無(wú)需掃碼支付拿上商品就走無(wú)人超市這一名詞并不稀奇，進(jìn)入超市、挑選商品、到自助收銀臺(tái)掃描支付就能完成一次購(gòu)物，這是在考驗(yàn)消費(fèi)者的誠(chéng)信嗎？位于東方體育中心旁邊的羅森耀龍路店就是一家無(wú)人超市，它的格局與一般的無(wú)人超市有些差別，店內(nèi)無(wú)人自助區(qū)和用餐區(qū)被一個(gè)閘機(jī)一分為二，難道是怕人們“零元購(gòu)”嗎？3月27日下午，這家羅森迎來(lái)了幾位附近的上班族，只見(jiàn)他們對(duì)著攝像頭掃一掃人臉，就進(jìn)入了店內(nèi)的無(wú)人自助區(qū)，挑選完商品后沒(méi)有進(jìn)行任何支付動(dòng)作，就推門而去，閘機(jī)似乎也沒(méi)有起到任何阻攔作用。這種自主選擇的購(gòu)物環(huán)境讓消費(fèi)者感到更加舒適和滿意。山西無(wú)人超市電話多少

“我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中也非常注重吸納消費(fèi)者的建議?！倍未湓票硎荆瑸榇怂麄?cè)诘赇亙?nèi)設(shè)置了一本“意見(jiàn)簿”，消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中有不好的體驗(yàn)或者對(duì)店鋪改進(jìn)有建議的話，都可以寫在這個(gè)意見(jiàn)簿上。翻看意見(jiàn)簿，大多數(shù)消費(fèi)者的建議集中在補(bǔ)貨不及時(shí)和對(duì)云端服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不滿意等。運(yùn)營(yíng)模式不斷優(yōu)化期待未來(lái)多元體驗(yàn)“我們?cè)O(shè)想中，將來(lái)‘無(wú)人超市’的場(chǎng)景應(yīng)該是多元化的。通過(guò)增加門店的分布，使店鋪具有更多的功能性，比如可以是社區(qū)團(tuán)購(gòu)24小時(shí)的提貨場(chǎng)地，可以是消費(fèi)者的‘1小時(shí)快遞閃電倉(cāng)’，消費(fèi)者在家下單，一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有快遞人員進(jìn)店取貨并配送到消費(fèi)者家中。”段翠云坦言，“無(wú)人超市”雖然并不是新概念，但目前在濟(jì)南市場(chǎng)上依然屬于一個(gè)小眾的存在。近幾年在全國(guó)多地也有過(guò)很多案例嘗試，但很多并沒(méi)有批量開(kāi)店?！吧唐窐?biāo)簽識(shí)別方式、云值守模式，很多技術(shù)上的投入使得建店成本過(guò)高，違背了當(dāng)初節(jié)省人力成本的初衷。另一方面，技術(shù)沒(méi)有真正服務(wù)于消費(fèi)者的體驗(yàn)也是重要的原因。可以說(shuō)，技術(shù)模塊與商業(yè)模塊之間并沒(méi)有形成一個(gè)很好的交互?！苯鹨辆S特科技內(nèi)無(wú)人超市不再需要排隊(duì)結(jié)賬，可以隨時(shí)自由選擇商品，節(jié)約了寶貴的時(shí)間。

技術(shù)不成熟：目前無(wú)人超市的技術(shù)尚不成熟，機(jī)器易發(fā)生故障、用戶體驗(yàn)感差、生鮮產(chǎn)品品質(zhì)難以得到保障等問(wèn)題不斷凸顯。關(guān)于杭州無(wú)人售貨超市是否掙錢的問(wèn)題，無(wú)人超市雖然可以通過(guò)客戶自助結(jié)賬節(jié)約收銀的成本，但仍然需要面對(duì)高昂的初期投入和后期運(yùn)營(yíng)成本。如果能夠有效控制成本并滿足消費(fèi)者對(duì)便捷、科技化購(gòu)物方式的需求，無(wú)人超市商業(yè)模式具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，如果運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高或者消費(fèi)者對(duì)無(wú)人超市的認(rèn)可度不足，可能會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)變少或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力降低。

目前有大規(guī)模鋪設(shè)計(jì)劃的，似乎只有繽果盒子，EatBox正在落地，24愛(ài)購(gòu)?fù)度脒\(yùn)營(yíng)的也只有一家。有業(yè)內(nèi)人士表示，一家概念店的盈利不**復(fù)制1000家也同樣能盈利，經(jīng)營(yíng)1000家和經(jīng)營(yíng)一兩家店的區(qū)別在于，前者需要考慮供應(yīng)鏈，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等等的設(shè)計(jì)和成本，目前初創(chuàng)公司似乎還不具備這方面的能力。而在被問(wèn)及無(wú)人店對(duì)傳統(tǒng)便利店的取代問(wèn)題時(shí)，王鎮(zhèn)方認(rèn)為，『無(wú)人便利店在未來(lái)只是零售形式的一個(gè)補(bǔ)充。在未來(lái)，10個(gè)便利店有無(wú)人便利店就可以了?！晃覀兲崞馃o(wú)人便利店時(shí)常說(shuō)的『10萬(wàn)家門店』，『超1300億市場(chǎng)規(guī)?！?，其實(shí)是便利店的市場(chǎng)，如果無(wú)人便利店只是零售業(yè)的一個(gè)補(bǔ)充，那么是否意味著無(wú)人便利店的市場(chǎng)被高估？傳統(tǒng)超市購(gòu)物通常需要排隊(duì)等待結(jié)賬，而無(wú)人超市通過(guò)引入自動(dòng)支付系統(tǒng)。

無(wú)人超市，它的特色與共享經(jīng)濟(jì)下誕生的共享單車、共享汽車、共享雨傘、共享充電寶類似，主要的功能是為用戶創(chuàng)造生活便利，節(jié)約時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)“東西拿了就可以走”的消費(fèi)新體驗(yàn)，讓技術(shù)改變?nèi)藗兊纳睢０殡S著無(wú)人超市的推廣，人們的生活越來(lái)越便利，筆者覺(jué)得文明素質(zhì)依然是一個(gè)很大的缺口。在有監(jiān)控卻無(wú)人監(jiān)督的超市里，隨意拿起一瓶水喝兩口再放回去，這種事情是否會(huì)發(fā)生誰(shuí)都無(wú)法意料。無(wú)人超市的發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這是未來(lái)零售行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，但隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的文明素質(zhì)也需要進(jìn)一步提高。此外，筆者還認(rèn)為，關(guān)于服務(wù)，傳統(tǒng)超市也好，無(wú)人超市也罷，都是為人服務(wù)的。無(wú)人超市利用人工智能技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)分析消費(fèi)者的購(gòu)物喜好和習(xí)慣，提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。常州無(wú)人超市來(lái)電咨詢

消費(fèi)者的接受度提升還得益于無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)商對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的持續(xù)改進(jìn)。山西無(wú)人超市電話多少

市民聲音“無(wú)人超市”不能只是“無(wú)人收銀”對(duì)于“無(wú)人超市”，記者采訪了幾位有相關(guān)購(gòu)物體驗(yàn)的市民?！鸺夹g(shù)**終是為人服務(wù)的，希望“無(wú)人”不是噱頭，而是真正給消費(fèi)者帶來(lái)便利。如果說(shuō)因?yàn)榧夹g(shù)加持增加了很多操作環(huán)節(jié)，那就適得其反了?！忻窠壬?5歲○相比有沒(méi)有人值守，我更關(guān)心價(jià)格。是不是真的把節(jié)省下的人力成本回饋到消費(fèi)者身上，要看商品的價(jià)格?！忻袂衽?6歲○支持新興業(yè)態(tài)的發(fā)展。一切新事物都要經(jīng)過(guò)一個(gè)摸索、調(diào)整的階段，相信這種業(yè)態(tài)能越來(lái)越好，畢竟現(xiàn)在無(wú)接觸服務(wù)是趨勢(shì)。——市民陳女士23歲○我還是更習(xí)慣與真人導(dǎo)購(gòu)員交流。缺少了這種情感聯(lián)系，顧客的黏度也會(huì)隨著時(shí)間的推移而降低?！忻駝⑴?1歲○無(wú)人超市不能**停留在“無(wú)人收銀”。技術(shù)在不斷進(jìn)步，我們期待看到更多充滿想象力，且真正為市民帶來(lái)便利的消費(fèi)體驗(yàn)?！忻駞窍壬?2歲山西無(wú)人超市電話多少