濟南街頭的“無人超市”。顧客自助掃碼付款。選購商品?！盁o人超市”內(nèi)貨品陳列與普通便利店無異。**近，濟南街頭新開的幾家24小時“無人超市”吸引了不少市民的注意。經(jīng)歷了**的發(fā)生，各種“無接觸”新興業(yè)態(tài)興起，讓人不免好奇，這一業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是智能化發(fā)展的必然趨勢，還是**只能作為個性化的存在？對此，廣大消費者又是什么態(tài)度？掃碼進店自助繳費以萊蕪區(qū)魯中東大街南側(cè)的一家“無人超市”為例，記者親身體驗了一次“無障礙購物”。與尋常的便利店不同的是，該“無人超市”的入口處是需要掃碼才能進入的。門上張貼著二維碼和詳細(xì)的操作步驟，消費者掃碼后按照規(guī)定步驟授權(quán)，門就可以自動打開。店里的貨架擺放和貨品陳列與其他便利店大體一致，只是沒有工作人員導(dǎo)購和收銀。無人超市的運作模式不僅為顧客帶來了極大的便利，同時也提升了購物的效率。舟山無人超市購買

2.對于消費者來說（1）無需等待營業(yè)：無需等待店鋪開門營業(yè)，隨時進店購物消費；（2）無需排隊等候：拿了就走，自動結(jié)算，無需排長隊等待結(jié)賬；（3）無打擾的體驗：單純安靜的購物環(huán)境，自由自在的購物體驗?！獰o人便利店的缺點1.對于運營商來說（1）一次性投入成本較高：盡管后期運營的無需花費過多人工成本，但是AI軟硬件設(shè)備單次的投入資金較大，門檻更高一些。（2）門店面積和SKU種類受限：目前已知的無人便利店相對面積都在100㎡以內(nèi)，如果面積過大或者SKU過于復(fù)雜，對于技術(shù)的要求會更高。2.對于消費者來說平臺在每個超市都設(shè)置了AI識別攝像頭，對每一位顧客進行監(jiān)控，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，平臺將采用人臉識別進行搜索，存在隱私安全隱患。先進無人超市歡迎來電消費者在無人超市中購物時不再需要在擁擠的環(huán)境中尋找商品。

1、目前便利店或有存在居無定所人員居住點的可能性。2、或有變成街頭垃圾箱的可能性。就象當(dāng)前正在推行的共享單車一樣，同樣存在檢驗并考問國人的素質(zhì)，也會阻礙資本的意愿。1、無論是從技術(shù)角度、消費角度來看，無人便利店已經(jīng)加快嘗試的步伐。2、從投資及運行模式、行業(yè)競爭的角度來看，傳統(tǒng)的零售店也急需要轉(zhuǎn)型。3、無人便利店龐大的智能銷售體系，都依附互聯(lián)網(wǎng)運營，既然是智能的，一定會有BUG出現(xiàn)，為更好地、更順暢，需要逐步進化升級，在試錯中快速發(fā)展才能在新領(lǐng)域獨占鰲頭。

數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認(rèn)可。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準(zhǔn)確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展中得到有效解決。例如，基于3D機器視覺等技術(shù)，門店可對線下物理空間進行三維重建，實時追蹤顧客的逛店軌跡、關(guān)注商品，識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等，無須通過自助結(jié)算臺操作，AI系統(tǒng)也能隨時掌握消費者購物習(xí)慣。這種互動不僅提高了購物的參與感和樂趣，還使顧客能夠更好地了解和選擇商品，滿足他們的個性化需求。

另外，食品的安全問題也非常引人關(guān)注，尤其是對保質(zhì)期限不長的商品來說，傳統(tǒng)超市聘請多人負(fù)責(zé)每個區(qū)塊，每個人對自己貨架上的商品負(fù)責(zé)，而無人超市因降低人力成本后，負(fù)責(zé)設(shè)備維護和商品質(zhì)量的人員必然不多，因此確保每天供應(yīng)的商品安全也是影響門店經(jīng)營的一大關(guān)鍵。除此之外，還有商品種類的選擇、商品的損耗控制、商店內(nèi)的用電安全、顧客的安全等各方面都需要無人超市進一步管理。零售行業(yè)發(fā)展的**是解決人與人的問題，而不是單純的將貨物擺在那里等人來。筆者覺得在零售行業(yè)未來的發(fā)展中，社交化零售是一個非常重要的發(fā)展趨向，而打造一個有“溫度”的超市是與顧客互動的比較好方案。不再需要排隊結(jié)賬，可以隨時自由選擇商品，節(jié)約了寶貴的時間。陜西享孫悟空無人超市

可以實時監(jiān)測和識別消費者選擇商品的行為。舟山無人超市購買

無感知收銀是技術(shù)中**關(guān)鍵的一部分，因此在進店前需要將支付寶或微信的支付賬號與超市后臺系統(tǒng)進行綁定，閘機的作用就是檢測消費者進店出店的情況，以此來形成訂單扣費。目前，通過這三大技術(shù)相輔相成，云拿打造的AI無人超市精細(xì)度已經(jīng)達到99.7%，錯單率*千分之三，比人工收銀錯單率還低。成本降低三分之二說到打造AI無人超市技術(shù)的初衷，除了能為消費者帶來無感支付，解決排隊收銀時間長的痛點外，更為便利店節(jié)省了人工成本，帶來便捷高效的管理。舟山無人超市購買