無(wú)人零售行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)：智能化、便利化將成主流一、行業(yè)簡(jiǎn)述無(wú)人零售，指在無(wú)營(yíng)業(yè)員或服務(wù)員的情況下，消費(fèi)者通過(guò)自助交易形式完成購(gòu)物過(guò)程的零售模式。其特點(diǎn)在于采用智能化技術(shù)和自助式設(shè)備，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)效率，降低成本。無(wú)人零售涵蓋了無(wú)人便利店、無(wú)人貨架、無(wú)人售貨機(jī)等多種形式，以其便捷性和創(chuàng)新性，正逐漸成為零售領(lǐng)域的新興力量。二、市場(chǎng)背景近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，無(wú)人零售市場(chǎng)逐漸崛起。政策方面，國(guó)家出臺(tái)了一系列支持零售創(chuàng)新和智能化發(fā)展的政策措施，為無(wú)人零售行業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障。同時(shí)，資本市場(chǎng)的關(guān)注和投入也加速了無(wú)人零售行業(yè)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。其次，消費(fèi)者對(duì)無(wú)人超市購(gòu)物體驗(yàn)的正面評(píng)價(jià)也在口碑傳播中起到了重要作用。泰州無(wú)人超市代理商

再來(lái)看另一個(gè)流派，類似自動(dòng)售貨機(jī)的封閉型箱柜。24愛(ài)購(gòu)CEO王鎮(zhèn)方認(rèn)為，『如果讓人近距離接觸商品的話，那盜損一定存在，我們調(diào)研過(guò)的全球有人便利店的***率是1.5%，而無(wú)人店只會(huì)比有人店更多』，封閉型策略似乎也為無(wú)人店盜損問(wèn)題提供了一個(gè)解決方案。王鎮(zhèn)方用《周易》中『慢藏誨盜，冶容誨***』來(lái)表示對(duì)開(kāi)放式無(wú)人便利店的疑慮，『不要給別人***的環(huán)境或者是讓別人有***的動(dòng)機(jī)，這就是你的不對(duì)而不是別人不對(duì)，我不看好開(kāi)放式的場(chǎng)景也是基于這個(gè)原因?！荒壳?，這種形態(tài)上的區(qū)別似乎并沒(méi)有引起太大的關(guān)注，至于未來(lái)孰優(yōu)孰劣，還有待市場(chǎng)的驗(yàn)證。山西無(wú)人超市合作運(yùn)營(yíng)投放一旦消費(fèi)者選擇完商品放入購(gòu)物袋，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并記錄商品的信息。

從貨品價(jià)格來(lái)看，定價(jià)也基本與普通超市持平，部分商品略低于便利店價(jià)格。以記者經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的一款茶飲料為例，便利店售價(jià)每瓶5.5元，而“無(wú)人超市”售價(jià)4.8元；某品牌餅干便利店售價(jià)6元，該“無(wú)人超市”售價(jià)5.8元。選完商品之后，消費(fèi)者需要再掃一下結(jié)賬臺(tái)桌面上的“掃碼結(jié)賬二維碼”，進(jìn)入系統(tǒng)后逐一掃描商品碼，然后完成結(jié)賬。這時(shí)，超市門(mén)自動(dòng)打開(kāi)。值得一提的是，“無(wú)人超市”并不**“無(wú)人服務(wù)”。消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，是全程在后臺(tái)工作人員的監(jiān)控下進(jìn)行的。購(gòu)物中遇到問(wèn)題，可以***時(shí)間呼叫“線上店員”。

濟(jì)南街頭的“無(wú)人超市”。顧客自助掃碼付款。選購(gòu)商品?！盁o(wú)人超市”內(nèi)貨品陳列與普通便利店無(wú)異。**近，濟(jì)南街頭新開(kāi)的幾家24小時(shí)“無(wú)人超市”吸引了不少市民的注意。經(jīng)歷了**的發(fā)生，各種“無(wú)接觸”新興業(yè)態(tài)興起，讓人不免好奇，這一業(yè)態(tài)的出現(xiàn)是智能化發(fā)展的必然趨勢(shì)，還是**只能作為個(gè)性化的存在？對(duì)此，廣大消費(fèi)者又是什么態(tài)度？掃碼進(jìn)店自助繳費(fèi)以萊蕪區(qū)魯中東大街南側(cè)的一家“無(wú)人超市”為例，記者親身體驗(yàn)了一次“無(wú)障礙購(gòu)物”。與尋常的便利店不同的是，該“無(wú)人超市”的入口處是需要掃碼才能進(jìn)入的。門(mén)上張貼著二維碼和詳細(xì)的操作步驟，消費(fèi)者掃碼后按照規(guī)定步驟授權(quán)，門(mén)就可以自動(dòng)打開(kāi)。店里的貨架擺放和貨品陳列與其他便利店大體一致，只是沒(méi)有工作人員導(dǎo)購(gòu)和收銀?？梢詫?shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和識(shí)別消費(fèi)者選擇商品的行為。

不知道大家在逛超市的時(shí)候有沒(méi)有這種煩惱，尤其是當(dāng)你多看了某類商品一眼，導(dǎo)購(gòu)就會(huì)十分殷勤地推銷，一些沒(méi)主見(jiàn)的顧客很容易被他們的三言兩語(yǔ)打動(dòng)，進(jìn)而選擇購(gòu)買(mǎi)，但拿回家后卻發(fā)現(xiàn)它沒(méi)有那么好用。再者，無(wú)人超市雖小，可麻雀雖小，五臟俱全，相比大型超市，逛一圈就要消耗一個(gè)多小時(shí)，假如在一個(gè)15平方米的無(wú)人超市里，其售賣(mài)的商品數(shù)量相當(dāng)于40平方米的傳統(tǒng)便利店，那么，幾乎可以滿足人們的購(gòu)物需求，還可以為顧客節(jié)省更多的時(shí)間?？梢噪S心所欲購(gòu)物，沒(méi)有嘈雜人群的“喧囂”，完全遵從自己的意見(jiàn)，一進(jìn)去就能挑選自己想要的產(chǎn)品，還無(wú)需排隊(duì)付款，直接自助結(jié)賬走人，期待這樣的超市越來(lái)越多。無(wú)人超市通過(guò)分析消費(fèi)者的購(gòu)物喜好和習(xí)慣，可以提供個(gè)性化的商品推薦服務(wù)。貴州享孫悟空無(wú)人超市

由于無(wú)人超市不受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，可以24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的時(shí)間安排隨時(shí)進(jìn)行購(gòu)物。泰州無(wú)人超市代理商

3D機(jī)器視覺(jué)其實(shí)就是天花板上方的360度無(wú)死角攝像頭，該攝像頭并不是用于監(jiān)測(cè)人臉，而是識(shí)別消費(fèi)者的動(dòng)作姿態(tài)，類似多模態(tài)大模型中的視覺(jué)識(shí)別，只不過(guò)會(huì)以較為簡(jiǎn)單的火柴人結(jié)構(gòu)展現(xiàn)在后臺(tái)。即使在商品被遮擋的情況下，也能根據(jù)消費(fèi)者走動(dòng)、停留、拿取或放置商品的動(dòng)作進(jìn)行計(jì)算分析，識(shí)別出消費(fèi)者有沒(méi)有購(gòu)物消費(fèi)，多人同時(shí)進(jìn)店也能被精細(xì)識(shí)別。Grace舉例說(shuō)，如果一位消費(fèi)者在未出店時(shí)就拆開(kāi)包裝進(jìn)行食用，還出現(xiàn)咀嚼等一系列動(dòng)作，這些都會(huì)被3D機(jī)器視覺(jué)捕捉下來(lái)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這樣的異常行為時(shí)，訂單便會(huì)自動(dòng)生成。泰州無(wú)人超市代理商