百援精養(yǎng)為了讓加盟門店“人員專業(yè)、技術(shù)立店”,百援總部又從四個(gè)方面塑造技師的“技術(shù)內(nèi)核”:第1,維?;A(chǔ)知識(shí)的扎實(shí)度;第二,施工流程的標(biāo)準(zhǔn)度;第三,車輛故障的診斷能力;第四,車輛故障的排除能力。在“人員專業(yè)”方面,編制《養(yǎng)護(hù)知識(shí)188問》,讓員工死記硬背。是否能夠熟練背誦,直接關(guān)系到自己的工資標(biāo)準(zhǔn)和職級(jí)晉升。在“流程專業(yè)”方面,把五種油液的更換流程,38個(gè)易損件的拆裝流程,7大系統(tǒng)的保養(yǎng)流程,都錄制成視頻,讓員工跟著學(xué),確保施工流程標(biāo)準(zhǔn)化。在“故障診斷能力”的培養(yǎng)上,總部成立三大技術(shù)中心——發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)中心、底盤技術(shù)中心、電器電路技術(shù)中心,在全國(guó)45個(gè)實(shí)訓(xùn)基地巡回講解《發(fā)動(dòng)機(jī)常見技術(shù)故障解析》《汽車底盤常見技術(shù)故障解析》《電器電路常見技術(shù)故障解析》。幫助全國(guó)門店技師提高汽車故障的診斷能力。目前,百援精養(yǎng)門店總數(shù)已超1500家,其中只有6家為直營(yíng)店。山東轎車百援精養(yǎng)活動(dòng)價(jià)格
百援精養(yǎng)一方面加強(qiáng)對(duì)門店的課程內(nèi)容培訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo),還會(huì)提升培訓(xùn)專業(yè)度,使門店跟上市場(chǎng)發(fā)展變化;另一方面加大對(duì)各省運(yùn)營(yíng)中心的培訓(xùn)力度,每年集中進(jìn)行1-2個(gè)月培訓(xùn),以期其具備更強(qiáng)的服務(wù)能力。對(duì)于未來的新能源風(fēng)口,公司表示,百援精養(yǎng)基于技術(shù)儲(chǔ)備和千店規(guī)模,會(huì)在有條件的店內(nèi)開展新能源車相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)也會(huì)與車企合作構(gòu)建新能源售后服務(wù)體系?!拔覀儼?-10年前的階段稱為諸侯割據(jù)的春秋時(shí)代,幾十萬家零零散散的門店各自經(jīng)營(yíng),一派和氣生財(cái)?shù)木跋蟆5S著現(xiàn)在逐步進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,大連鎖出現(xiàn)并展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是怎樣用更低的價(jià)格提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)?!焙霞矣密嚢僭B(yǎng)加盟條件對(duì)于加盟店來說,連鎖又是一個(gè)圈子,中國(guó)人是有圈子文化的。
在發(fā)展中遇到的很大困難其實(shí)就是人。養(yǎng)護(hù)是有規(guī)律存在的,我們?nèi)绾伟堰@個(gè)規(guī)律變成通俗易懂的方式去進(jìn)行傳播,導(dǎo)入到我們的門店中,是需要一個(gè)非常專業(yè)的團(tuán)隊(duì)的。這個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)是我們很大的痛點(diǎn),我們也在這個(gè)過程中發(fā)明了很多方法去培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。其實(shí),連鎖的問題并不是項(xiàng)目問題、不是產(chǎn)品問題、也不是市場(chǎng)問題。市場(chǎng)的需求量是很大的,否則我們也不會(huì)在5年的時(shí)間里做到超1500家店的規(guī)模。全國(guó)幾十萬家門店,真正有方向感的門店其實(shí)是不多的,大家都在泥沼中等著被拉上岸。所以這個(gè)時(shí)候,你只要真正有料,你這個(gè)流派真的有系統(tǒng)、有體系、有絕招,跟隨你的人是會(huì)很多的。問題的關(guān)鍵就是人家跟隨你后,你能不能把他從泥沼中拉出來,這就需要專業(yè)人員,其實(shí)這一點(diǎn)對(duì)任何一個(gè)連鎖來說都是首當(dāng)其沖的痛點(diǎn)。
百援精養(yǎng)目前主攻二三線城市,一般都是省會(huì)或省會(huì)下轄的地級(jí)市,并未在某個(gè)城市形成肯定優(yōu)勢(shì),呈現(xiàn)的是全國(guó)開花之勢(shì)。主要有兩個(gè)方面原因:一是百援精養(yǎng)是“陸軍”出身,門店走線下做內(nèi)功的標(biāo)準(zhǔn)路徑。前期給全國(guó)門店做咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)的過程,也是在邊實(shí)戰(zhàn)邊探索,邊總結(jié)邊完善。其中,以“哪個(gè)城市有合適的門店和運(yùn)營(yíng)中心能夠形成支持”為基礎(chǔ),百援精養(yǎng)就在哪個(gè)城市發(fā)展。這樣做的好處是,運(yùn)營(yíng)中心的小伙伴們?cè)谇捌诟僭B(yǎng)共同成長(zhǎng),從員工到外派店長(zhǎng),再到區(qū)域負(fù)責(zé)人,逐步成為嫡系子弟兵,并形成中心團(tuán)隊(duì)。這樣自然生長(zhǎng)的過程,能讓團(tuán)隊(duì)深深扎根當(dāng)?shù)?,?duì)市場(chǎng)和門店充分了解,不僅能夠?qū)﹂T店有的放矢進(jìn)行賦能,還能不斷深化品牌影響力。在衡量門店經(jīng)營(yíng)能力的時(shí)候,百援精養(yǎng)是按照單個(gè)舉升機(jī)的單月產(chǎn)值來計(jì)算的。
關(guān)于百援精養(yǎng)的中心競(jìng)爭(zhēng)力,趙明用四個(gè)字加以概括,就是“高度聚焦”?!拔覀兠總€(gè)門店的車間里,都有非常大的一行字,就是‘技師的一切行為都來自于數(shù)據(jù),從不考經(jīng)驗(yàn)說話’?!痹诮邮堋镀嚪?wù)世界》專訪時(shí),百援精養(yǎng)CEO趙明首先向我們道出了他們的理念。2016年,百援精養(yǎng)建立了第1家門店,由此正式宣告成立。采訪過程中,當(dāng)我們聊到要如何理解精養(yǎng)一詞時(shí),趙明主要強(qiáng)調(diào)的是“聚焦”,“有所做,有所不做,門店將經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目準(zhǔn)確聚焦在車主剛需上,準(zhǔn)確檢測(cè),科學(xué)保養(yǎng)?!倍@樣的定義,也呼應(yīng)著他們“技師的一切行為都來源于數(shù)據(jù)”的理念。目前,百援精養(yǎng)主要有三大業(yè)務(wù)板塊,分別是油品銷售、連鎖加盟和教育培訓(xùn)?!懊恳粋€(gè)都是一個(gè)單獨(dú)的機(jī)構(gòu)。”問題的關(guān)鍵就是人家跟隨你后,你能不能把他從泥沼中拉出來,這就需要專業(yè)人員。重慶家用車百援精養(yǎng)靠譜嗎
對(duì)于養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的門店的營(yíng)銷,我們的觀點(diǎn)是不能去拔毛,你必須等著它掉毛。山東轎車百援精養(yǎng)活動(dòng)價(jià)格
對(duì)于養(yǎng)護(hù)門店來說,技術(shù)和營(yíng)銷是支撐門店成長(zhǎng)的很根本的兩個(gè)因素。實(shí)際上,技術(shù)和營(yíng)銷是基礎(chǔ)和手段的關(guān)系。技術(shù)是立身之本,是基礎(chǔ),有了這個(gè)基礎(chǔ)才能談營(yíng)銷,否則營(yíng)銷就是空中樓閣。而在有了技術(shù)基礎(chǔ)后,我們?yōu)槭裁匆プ鰻I(yíng)銷?這是因?yàn)槟壳爸袊?guó)的車主對(duì)車還處于啟蒙階段,他們很少知道汽車零部件的工作原理和作用,我們需要引導(dǎo)他們,讓客戶從不知道變成知道。如果技術(shù)和營(yíng)銷的關(guān)系沒有處理好,門店后面可能就會(huì)走偏。對(duì)于養(yǎng)護(hù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的門店的營(yíng)銷,我們的觀點(diǎn)是不能去拔毛,你必須等著它掉毛。養(yǎng)護(hù)的規(guī)律性是很強(qiáng)的,到了一定的里程數(shù)就會(huì)有相應(yīng)的消費(fèi)需求。如果你不懂得等著客戶掉毛而是一味地拔毛,你的口碑會(huì)越來越差。山東轎車百援精養(yǎng)活動(dòng)價(jià)格
廣州百援精養(yǎng)汽車信息技術(shù)有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大,現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),各種專業(yè)設(shè)備齊全。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn),熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能,致力于發(fā)展百援精養(yǎng),勒世底盤件的品牌。公司堅(jiān)持以客戶為中心、汽車修理與維護(hù);汽車清洗服務(wù);科技信息咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);企業(yè)管理服務(wù)(涉及許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的除外);商品信息咨詢服務(wù);貿(mào)易咨詢服務(wù);企業(yè)管理咨詢服務(wù);市場(chǎng)調(diào)研服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃服務(wù);企業(yè)形象策劃服務(wù);代辦汽車年審、過戶手續(xù);汽車租賃;汽車零配件批發(fā);潤(rùn)滑油批發(fā);金屬制品批發(fā);軟件開發(fā);貨物進(jìn)出口(專營(yíng)??厣唐烦猓?技術(shù)進(jìn)出口等。市場(chǎng)為導(dǎo)向,重信譽(yù),保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。廣州百援精養(yǎng)汽車信息技術(shù)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù),換件養(yǎng)護(hù),定程養(yǎng)護(hù),深化養(yǎng)護(hù),堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。