而現(xiàn)在,消費(fèi)者被數(shù)字化了,消費(fèi)者被分流了,傳統(tǒng)商業(yè)場(chǎng)所客流量在下降。現(xiàn)在很多品牌商、零售商面臨的困境是,既不知道消費(fèi)者從哪兒來(lái)、到哪兒去,也不知道消費(fèi)者是什么樣的。這個(gè)困境會(huì)陷入惡性循環(huán)。因?yàn)楹拖M(fèi)者沒(méi)有連接,就沒(méi)有辦法了解他們,也沒(méi)有辦法倒逼貨品和服務(wù)的改進(jìn)。二維模型變成三維模型是解決這個(gè)困境的方法。三維模型是要恢復(fù)門(mén)店,賦能門(mén)店,讓它在數(shù)字化時(shí)代具有和消費(fèi)者互動(dòng)、觸達(dá)和營(yíng)銷的能力,也就是智慧門(mén)店。不光是要在門(mén)店中擺一些智能設(shè)備、數(shù)字化設(shè)備,更重要的是,在消費(fèi)者不在店的時(shí)候仍能觸達(dá),在消費(fèi)者進(jìn)店前和離店后,都能得到服務(wù)。這個(gè)在一起才是智慧門(mén)店。設(shè)備可以提供客流數(shù)據(jù)的API接口,支持?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接,二次開(kāi)發(fā)。浦東新區(qū)全過(guò)程智慧門(mén)店是真的嗎
零售體系每一層級(jí)都可以做自己的營(yíng)銷活動(dòng):門(mén)店可以做門(mén)店的客群關(guān)懷,導(dǎo)購(gòu)可以做導(dǎo)購(gòu)的工作。在門(mén)店分群上也更靈活,可以根據(jù)虛擬區(qū)域來(lái)做分組,統(tǒng)一規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觸達(dá)和營(yíng)銷。從數(shù)據(jù)到智能,如今的智慧門(mén)店是一個(gè)不斷更新迭代的概念。除了改進(jìn)消費(fèi)者和門(mén)店的關(guān)系,依然還需要注重門(mén)店體驗(yàn),提供高質(zhì)量的門(mén)店和個(gè)性化的服務(wù)。此外,還需要一個(gè)基于云端大數(shù)據(jù)的平臺(tái),聚集消費(fèi)者。通過(guò)這三者的合作,形成新的與消費(fèi)者互動(dòng)和營(yíng)銷的場(chǎng)景。圍繞新零售中“人貨場(chǎng)”,不斷拓展線下場(chǎng)景的界限。河北企業(yè)智慧門(mén)店服務(wù)費(fèi)智慧門(mén)店較關(guān)鍵的,是對(duì)門(mén)店客流的數(shù)字化和識(shí)別。
在智慧門(mén)店的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷中,重點(diǎn)不在于把線上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線下。而在于打通了門(mén)店和線上渠道之間的數(shù)據(jù),結(jié)合兩端的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán),讓門(mén)店可以清晰的看到陳列、門(mén)店動(dòng)線、會(huì)員體系、營(yíng)銷活動(dòng)等等每一個(gè)動(dòng)作帶來(lái)的線上/線下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。值得注意的是,從會(huì)員的維度,以導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面標(biāo)簽、后臺(tái)手動(dòng)標(biāo)簽、自動(dòng)標(biāo)簽等方式,結(jié)合線上線下消費(fèi)數(shù)據(jù),逐步完善全渠道會(huì)員畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)會(huì)員標(biāo)簽分組,是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷的前提。因?yàn)榛?dòng)數(shù)據(jù)的留存,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),使得整個(gè)服務(wù)閉環(huán)可監(jiān)控、可優(yōu)化。不同的標(biāo)簽通過(guò)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合,可以組合出不同的用戶畫(huà)像。相比傳統(tǒng)的線下問(wèn)卷調(diào)研、電話訪談、座談等方式,用戶畫(huà)像為企業(yè)提供了更加快速、便捷、較準(zhǔn)地了解用戶消費(fèi)行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)。這個(gè)時(shí)候的品牌商,能夠了解每個(gè)觸點(diǎn)正在發(fā)生的事情,真正做到與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng),洞悉消費(fèi)者喜好。有了大數(shù)據(jù)確實(shí)是可以把營(yíng)銷做的更好的。
從消費(fèi)者進(jìn)店開(kāi)始,通過(guò)智能WIFI、人臉識(shí)別、RFID技術(shù)等各種技術(shù)提高對(duì)單一客戶的綜合識(shí)別率,獲取消費(fèi)者信息與數(shù)據(jù),這里稱為智能客流。智能導(dǎo)購(gòu),消費(fèi)者進(jìn)店之后,在店內(nèi)會(huì)有智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統(tǒng)稱為店面里的智能導(dǎo)購(gòu)。它可以提高整個(gè)進(jìn)店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時(shí)即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進(jìn)行二次觸達(dá)和營(yíng)銷。智能交易,利用電子標(biāo)簽提升門(mén)店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤(pán)點(diǎn)、快速找貨、快速收銀,實(shí)現(xiàn)智能交易、收付。智能硬件也是可采用租賃模式,用好用熟再多方面推廣,不要急于一步到位布局智慧門(mén)店。智慧門(mén)店系統(tǒng)可以多門(mén)店多員工,統(tǒng)一管理。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本,目前品牌們集體對(duì)智慧門(mén)店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài),顯然是因?yàn)槟軓闹蝎@益不少,但目前多方面鋪開(kāi)的并不多??赡芩麄冏屑?xì)考慮,會(huì)發(fā)現(xiàn)建立智慧門(mén)店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標(biāo)簽+RFID讀寫(xiě)器(盤(pán)點(diǎn)拍、手持機(jī)、桌面一體機(jī)、通道門(mén))+智慧門(mén)店軟件組成(部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源可與門(mén)店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對(duì)接,避免重復(fù)投入)。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨,每箱需要開(kāi)箱逐一掃描,然后再封箱,整個(gè)過(guò)程至少需要4分鐘;智慧門(mén)店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗(yàn),效率提升24倍,節(jié)省人力75%。智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號(hào)進(jìn)行交易的過(guò)程。寶山區(qū)技術(shù)智慧門(mén)店優(yōu)勢(shì)
智慧門(mén)店較重要的就是對(duì)門(mén)店客流實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。浦東新區(qū)全過(guò)程智慧門(mén)店是真的嗎
商務(wù)服務(wù)的發(fā)展在一定程度上可以解決企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn),能夠創(chuàng)造出良好的創(chuàng)業(yè)土壤,讓企業(yè)專注于重點(diǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù),剝離繁瑣的事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。商務(wù)服務(wù)也屬于共享經(jīng)濟(jì)的范疇,可以使企業(yè)共享資源和服務(wù),降低成本。古人云“讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路”,美麗的風(fēng)景和精彩的人生都是在路上。銷售的不斷發(fā)展,才能讓人更好地感知世界、認(rèn)識(shí)自己。擁抱多彩的人類文明、多元的民族智慧、瑰麗的自然景觀,人生的閱歷和視野則遼闊寬廣。貿(mào)易型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因,提取亮點(diǎn),形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性,大力宣傳貿(mào)易型;提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué);還要走出去,面向地區(qū)外的市場(chǎng),合力成就一個(gè)城市的文化名片。中國(guó)的有限責(zé)任公司的優(yōu)化處于發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,加強(qiáng)城市文化、商業(yè)的多樣化,促進(jìn)城市平衡發(fā)展,“無(wú)邊界”式融合,才能實(shí)現(xiàn)有限責(zé)任公司大發(fā)展,真正迎來(lái)可持續(xù)發(fā)展和推廣。浦東新區(qū)全過(guò)程智慧門(mén)店是真的嗎
無(wú)錫智匯壹佰互動(dòng)科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家貿(mào)易型公司。智匯壹佰致力于為客戶提供良好的SaaS系統(tǒng),門(mén)店會(huì)員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng),一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),遵守行業(yè)規(guī)范,植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。智匯壹佰憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。