隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)在機(jī)構(gòu)中的重要性日益被重視。呼叫中心系統(tǒng)為提供了一個(gè)高效、便捷的渠道，使公民能夠隨時(shí)隨地與進(jìn)行溝通和交流。然而，在過(guò)去的一段時(shí)間里，呼叫中心系統(tǒng)主要依賴(lài)于進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備，這不僅造成了高額的資金支出，還存在著信息安全和技術(shù)依賴(lài)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，呼叫中心系統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)化替代至關(guān)重要。

　　呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化替代可以提高信息安全。呼叫中心系統(tǒng)涉及到大量的敏感信息，包括個(gè)人身份信息、財(cái)務(wù)信息等。如果依賴(lài)進(jìn)口技術(shù)和設(shè)備，存在著信息被竊取或泄露的風(fēng)險(xiǎn)。而通過(guò)國(guó)產(chǎn)化替代解決方案，可以建立更加安全可靠的系統(tǒng)，保護(hù)公民的信息安全。減少外部勢(shì)力對(duì)信息的滲透和攻擊。為此，我國(guó)大力推動(dòng)，，國(guó)防，交通等關(guān)鍵領(lǐng)域信息化產(chǎn)品的國(guó)產(chǎn)化，并發(fā)布多個(gè)重要政策來(lái)保障國(guó)產(chǎn)化實(shí)施。在這種情況下，各大企業(yè)紛紛響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，在自己的領(lǐng)域努力奮斗，推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化替代進(jìn)程。

　　長(zhǎng)沙朗深，作為一個(gè)資深呼叫中心中間件研發(fā)商，我們熱情響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，努力奉獻(xiàn)自己的力量幫助各行業(yè)集成商推進(jìn)呼叫系統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)化。做好螺絲釘，為國(guó)家信息國(guó)產(chǎn)化替代奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。 呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化一般分為硬件，操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)等，然而中間還需要一顆小小的螺絲釘去將它們牢固的捆綁連通在一起，中間件就起到這個(gè)螺絲釘?shù)淖饔谩６�朗深在這方面都已做好了相關(guān)的適配。

　　呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化替代解決方案：

　　1）在硬件方面：朗深的isoftcall中間件能適配國(guó)產(chǎn)化的語(yǔ)音交換機(jī)，比如東進(jìn)語(yǔ)音交換機(jī)。構(gòu)建了以信息安全產(chǎn)品為基礎(chǔ)，兼具多媒體通信、支付在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，其中，信息安全產(chǎn)品涵蓋密碼設(shè)備和部件、加密傳輸網(wǎng)關(guān)、安全管理平臺(tái)等品類(lèi)，全面覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)到訪問(wèn)的全過(guò)程，力求為用戶(hù)提供安全、可靠、易用的全系列密碼產(chǎn)品，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)合規(guī)性要求，主要包括：數(shù)據(jù)密碼機(jī)、基于龍芯平臺(tái)的服務(wù)器密碼機(jī)、密碼卡、數(shù)據(jù)加密傳輸網(wǎng)關(guān)、IPSec/SSLVPN綜合接入網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一安全認(rèn)證平臺(tái)等產(chǎn)品。

　　2）軟件方面：isoftcall中間件與天津麒麟和中標(biāo)麒麟（中國(guó)軟件），華為鯤鵬服務(wù)器，長(zhǎng)城飛騰，華為歐拉操作系統(tǒng)等進(jìn)行了很好的兼容適配機(jī)體系認(rèn)證，在國(guó)產(chǎn)化業(yè)務(wù)的場(chǎng)景下得到了很好的應(yīng)用。

　　3）數(shù)據(jù)庫(kù)：適配達(dá)夢(mèng)、金倉(cāng)、翰高等 朗深呼叫中心中間件與國(guó)產(chǎn)化上下游生態(tài)系統(tǒng)完全兼容。實(shí)現(xiàn)從底層到中間操作系統(tǒng)，再到通信底層及應(yīng)用層的全部國(guó)產(chǎn)化適配。并成功應(yīng)用于包括政務(wù)系統(tǒng)在內(nèi)的各行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)。并且在幫助起實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化替代的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)呼叫系統(tǒng)的智能化，還能無(wú)限擴(kuò)容，一舉多得。