近幾年，由于各種各樣原因的影響，造成了氣候的異常，各種極端天氣現(xiàn)象頻發(fā)，給人民和社會帶來極大的負面影響。這幾年常見各種冰雪，暴雨災害，不僅僅造成了財產(chǎn)的損失，還有人因此而喪生。比如說：四川上山挖蟲草的7人，被雷電擊斃，河南的雨水倒灌地鐵致人死亡事件。如果這種極端的能提前預知，那么是不是能減少很多損失，人們也能合理避開，不致因此喪命。 氣象預警平臺正是起到這么一個作用。氣象預警系統(tǒng)可以監(jiān)測山洪災害、汛情、雷電、森林火災、城市積水等多種災害。但很多災害性的天氣往往短時間就能發(fā)生，造成的傷害也回比較大，因此預警信息必須要很快讓民眾了解到，而不是只是一小部分的人了解，因此在時效方面就要特別注意。

　　在時效方面電話，網(wǎng)絡媒體都是比較快的。但是能讓民眾不離身的，也只有手機了，手機里的信息能讓人時間關(guān)注的也只有電話，因此將系統(tǒng)預警信息利用電話通知民眾是最快的選擇。 一般可以利用呼叫中心中間件加入成熟的智能語音技術(shù)，有針對性的采用ASR、TTS、NLP等AI技術(shù)。使之能實現(xiàn)靈活便捷的智能聲訊查詢服務，和智能語音通知服務。

　　其流程如下：氣象預警系統(tǒng)”根據(jù)當前氣象預警信息產(chǎn)生氣象災害預警作業(yè)通知，調(diào)用朗深智能呼叫中心中間件提供的開放接口，創(chuàng)建外呼通知人員，把需要通知目標號碼及通知內(nèi)容流程插入任務表，再啟動外呼任務。 平臺以氣象熱線號主叫并發(fā)呼叫待通知號碼，接聽后，TTS動態(tài)播放內(nèi)容，并根據(jù)流程提示接收按鍵確認碼或AI對話回復已經(jīng)收到通知ASR識別結(jié)果，外呼和接聽確認結(jié)果記錄到外呼任務結(jié)果表中，供業(yè)務管理者查詢統(tǒng)計用。

　　氣象熱線平臺改造升級后，實現(xiàn)了氣象災害預警通知的必達和通知反饋的能力，預警必達即預警以電話方式呼叫被通知人，必須接聽電話才能算作送達，而通知反饋可根據(jù)業(yè)務要求，要求被通知人按碼反饋或語音回復ASR識別反饋。這種新的電話通知發(fā)布渠道保證了電話一定通知到責任人，從而減少民眾生命及財產(chǎn)的損失。