愛福家唱響最美“夕陽(yáng)紅”

老有所養(yǎng)，老有所依。我國(guó)老齡化日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老是社會(huì)普遍關(guān)注的問(wèn)題。在南京，關(guān)愛孤寡老人、空巢老人，成了愛福家的“責(zé)任”。養(yǎng)老品牌愛福家，針對(duì)目前老年人養(yǎng)老的多層次需求，安排專門的服務(wù)人員上門照顧老人的日常生活，并受到每一位老人的交口稱贊。

愛福家江寧客服中心：能幫一個(gè)是一個(gè)

家住南京江寧區(qū)成山公寓的薛奶奶是愛福家江寧店的幫扶對(duì)象之一，店里面的員工隔三差五就會(huì)給薛奶奶送點(diǎn)生活用品和食物，也會(huì)順道給奶奶收拾收拾屋子。今年80多歲的薛奶奶丈夫去世得早，也沒有個(gè)一兒半女，在偌大的房子里就擺了幾件簡(jiǎn)易的家具。想到薛奶奶，江寧店的負(fù)責(zé)人胡劍秋一直在嘆氣，“這個(gè)老人家算是我們這邊幫扶對(duì)象里面最困難的一個(gè)，我們平時(shí)經(jīng)常派員工過(guò)來(lái)看看她，給她打掃打掃，陪她說(shuō)說(shuō)話�！彼�說(shuō)，“其實(shí)我們能做的也不多，能幫一個(gè)是一個(gè)，目前有15位左右的老人得到了幫扶。像他們這些孤寡老人平時(shí)也沒有子女來(lái)照顧，我們也算是在做好事�！�

在薛奶奶心中，胡劍秋他們就如同親人一般�！拔矣譀]有好處給他們，我讓他們來(lái)的時(shí)候不要帶這么多東西，我一個(gè)老人家也用不了這么多�！毖δ棠淌�分感激這些“小輩們”關(guān)心�！拔覀儗Ｗ⒂陴B(yǎng)老這塊，通過(guò)社區(qū)街道才知道奶奶的情況的，奶奶的腿腳不方便，平時(shí)我們就給她帶點(diǎn)東西，也算是解決了她生活上的困難了�！睈鄹＜业囊晃粏T工說(shuō)，“根據(jù)天氣情況不一樣，比如冬季夏季，老人們不方便出門，我們?nèi)サ木颓谝稽c(diǎn)�！�

愛福家光華門客服中心：關(guān)心老人心靈慰籍

在愛福家的每個(gè)門店里面，都有像薛奶奶這樣需要幫助的老人家，他們與員工們都相處得十分融洽。

蔣爺爺今年71歲，家住南京御道街113號(hào)�！霸�2013年的時(shí)候，我收到了一張愛福家的傳單，愛福家照顧老人，聽朋友介紹說(shuō)這個(gè)機(jī)構(gòu)不錯(cuò)，之后我就成了愛福家的‘老會(huì)員’了�！睋�(jù)蔣爺爺介紹，愛福家光華門店里的員工經(jīng)常讓他去店里面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或者他們上門來(lái)看看他，陪他聊聊天�！坝袝r(shí)候晚上我還沒到家，他們的電話就已經(jīng)打過(guò)來(lái)了�！睂�(duì)愛福家的服務(wù)，蔣爺爺一直說(shuō)“蠻好的，都挺好的”。平時(shí)蔣爺爺一人在家，沒有人在身邊陪他聊聊天，他感到十分孤單寂寞，直到認(rèn)識(shí)了愛福家的一幫“熱心人”，他有伴了。

愛福家的員工說(shuō)，“老爺子經(jīng)常到我們店里面去，他是個(gè)喜歡熱鬧的人，我們就陪他聊聊天，給他解解悶。他腿腳不方便，我們就時(shí)常給他送點(diǎn)東西，省得他下樓了�！�

愛福家丹鳳街客服中心：照顧老人隨叫隨到

而在楊將軍巷，今年85歲高齡的陳奶奶，也是愛福家的會(huì)員之一。“他們就是我的‘小伙伴’”，陳奶奶這么形容愛福家丹鳳街店的小伙子小姑娘們。平時(shí)一人在家的陳奶奶時(shí)常去愛福家“串門”，每次店里有什么活動(dòng)，奶奶都會(huì)積極參與。陳奶奶有個(gè)要好的小伙伴，小伙子姓夏，“我有慢性病，每個(gè)月都要去醫(yī)院拿藥。從我家出門到醫(yī)院很不方便，每周一我就打電話給他，他到我家樓下來(lái)接我。等到了醫(yī)院我開完藥了，我再打電話給他，他又把我送回家。”奶奶談起這位小伙子，有說(shuō)不盡的感激，“愛福家里面的員工十分熱情，就像是我的孫子、孫女們一樣�！蹦棠绦χ�說(shuō)。

據(jù)愛福家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，愛福家客服中心每月會(huì)帶上大米、油等物品，以小組形式代表愛福家去周邊小區(qū)、街道、養(yǎng)老院等慰問(wèn)。對(duì)于孤寡老人主要是定期去家里送點(diǎn)粗糧、打掃衛(wèi)生，做飯，看病，陪夜等。有的客服中心也會(huì)每月直接的以現(xiàn)金形式資助孤寡老人�？头�中心定期舉辦聯(lián)誼會(huì)，愛福家，把老人們聚在一起，彼此聊聊天，看看小節(jié)目。有的客服中心還會(huì)定期進(jìn)行電話回訪，給及老人們精神上的慰藉，定期送米，送油。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，愛福家全國(guó)有113家客服中心，遍及13個(gè)省份。愛福家覆蓋的13個(gè)省份客服中心都已加入定點(diǎn)幫扶孤寡老人的活動(dòng)中。在短短數(shù)月中，全國(guó)客服中心每月定期幫助的孤寡老人達(dá)210人，并且數(shù)據(jù)不斷刷新、上升中。

破解老齡化難題 中國(guó)文化養(yǎng)老高峰論壇南京舉行

5月21日上午9時(shí)，由鳳凰網(wǎng)主辦，鳳凰江蘇、江蘇省老年大學(xué)協(xié)會(huì)、江蘇省中華文化促進(jìn)會(huì)承辦、愛福家協(xié)辦的“老齡化時(shí)代中國(guó)文化養(yǎng)老高峰論壇”在江蘇省會(huì)議中心舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)專家云集，嘉賓薈萃，200名來(lái)自江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇省中華文化促進(jìn)會(huì)、華晚集團(tuán)等單位的嘉賓以及老年代表參加了此次論壇。

老有所養(yǎng)，老有所依，最關(guān)鍵的是老有所樂(lè)�！蛾P(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》中指出，近年來(lái)，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系初步建立，老年消費(fèi)市場(chǎng)初步形成，老齡事業(yè)發(fā)展取得了顯著的成就。此次論壇就是在這一時(shí)代背景下舉行，專家學(xué)者齊聚一堂，共同探討如何將文化和養(yǎng)老相結(jié)合，如何積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足老年人持續(xù)增長(zhǎng)的文化養(yǎng)老服務(wù)需求。圖為“老齡化時(shí)代中國(guó)文化養(yǎng)老高峰論壇”現(xiàn)場(chǎng)

江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、江蘇省老年大學(xué)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張建平先生在致辭中表示，“老齡化時(shí)代”在江蘇特別明顯，截止到2015年底，江蘇60歲以上的老人達(dá)到了1600多萬(wàn)，占人口比例的21%以上。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，江蘇的老人也在物質(zhì)條件、物質(zhì)保障方面有了很大的進(jìn)步。但是，在物質(zhì)保障解決的同時(shí)，怎樣關(guān)注精神生活，關(guān)注文化養(yǎng)老，已經(jīng)成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨委和社會(huì)的一個(gè)重要議程，也是一個(gè)需要解決的重要課題。

他認(rèn)為，就“文化養(yǎng)老”這個(gè)主題來(lái)說(shuō)，江蘇有條件，也有能力來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。2014年，十幾個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)了精神關(guān)愛的文件，涉及到了文化養(yǎng)老的范圍。目前，全省縣級(jí)以上的老年大學(xué)180多座，有10多萬(wàn)老年學(xué)員，這些老年學(xué)員都是有文化，都是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的，這是一支文化建設(shè)的的重要隊(duì)伍，也是一個(gè)重要的平臺(tái)。江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、江蘇省老年大學(xué)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張建平先生致開幕辭

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，四位專家就“文化養(yǎng)老”這個(gè)主題進(jìn)行了演講。江蘇省老年大學(xué)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)牛飚談到“老年文化建設(shè)”的問(wèn)題，他解釋了老年文化的概念，談到了老年文化建設(shè)的意義，愛福家關(guān)愛空巢老人，老年文化建設(shè)的趨向、內(nèi)容以及老年文化建設(shè)的路徑和載體。他在演講中提到，老年文化建設(shè)一定要依靠組織培育需要搭建平臺(tái)，展示老年人幸福多彩的生活狀態(tài)，展示老年人學(xué)習(xí)進(jìn)去的精神和成果，展示老年人參與社會(huì)、互助、創(chuàng)業(yè)等等，這些平臺(tái)能讓老年人的價(jià)值得到更多的體現(xiàn)，老年文化得到更大的發(fā)展。

原省委政策研究室副巡視員，現(xiàn)省老年學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張偉新女士就“積極構(gòu)建文化養(yǎng)老的精神家園”展開演講。她和現(xiàn)場(chǎng)所有嘉賓分享了我省文化養(yǎng)老的現(xiàn)狀和成效，據(jù)她介紹，江蘇的文化養(yǎng)老已經(jīng)進(jìn)入了大發(fā)展和大繁榮的新的階段，但是目前還存在著一些區(qū)域發(fā)展不平衡，思想認(rèn)識(shí)不到位，財(cái)政資金投入少，機(jī)制運(yùn)行不完善等問(wèn)題。原省委政策研究室副巡視員，現(xiàn)省老年學(xué)學(xué)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，省老產(chǎn)業(yè)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張偉新女士作主題演講

南京社科院主任蘇健老師則分享了德國(guó)居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀。他在德國(guó)生活了將近7年，他說(shuō)，從文化角度去看養(yǎng)老，德國(guó)的養(yǎng)老和中國(guó)有很大的不同，他們“養(yǎng)下不養(yǎng)上”，也就是對(duì)子女有撫養(yǎng)的義務(wù)，但是老人的贍養(yǎng)是由國(guó)家和社會(huì)去實(shí)現(xiàn)的。所以，德國(guó)老人更加追求一種獨(dú)立的生活，他們更愿意在居家中維持原先的生活環(huán)境，在這樣的情況下，很多西方發(fā)達(dá)國(guó)家的去配合他們的居家養(yǎng)老，充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)他們居家養(yǎng)老的環(huán)境。 南京市社科院蘇健老師作主題演講

華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘，作為企業(yè)家代表，分享了自己從事老年產(chǎn)業(yè)以來(lái)以來(lái)的心得和體會(huì)。他是愛福家服務(wù)管理品牌的創(chuàng)始人，開創(chuàng)居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的先鋒人物。他設(shè)計(jì)了12個(gè)為老年人服務(wù)的節(jié)日，一月份的年貨節(jié)、二月份的團(tuán)圓節(jié)、三月份的養(yǎng)生節(jié)等等，這些節(jié)日把老年人服務(wù)得更加開心、充實(shí)和快樂(lè)。愛福家還做了關(guān)于“老年文化”的延伸品，包含書籍、音像制品、主題旅游活動(dòng)等等。

曹斌銘還提出一個(gè)觀點(diǎn)：有房不是家，有愛才是家，擁有財(cái)富不是幸福，實(shí)現(xiàn)愿望才是幸福。愛福家的定位是做老齡服務(wù)，只要是老年人需要的，他們都要提供，包括老年人的精神文化需求。老齡產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，愛福家要把服務(wù)打造成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，讓更多的老年人能夠通過(guò)老年文化的產(chǎn)品和服務(wù)，更加健康，快樂(lè)，享福。華晚集團(tuán)董事長(zhǎng)曹斌銘作主題演講

鳳凰江蘇主編關(guān)衛(wèi)東也在現(xiàn)場(chǎng)分享了一個(gè)關(guān)于老人的故事。2015年，在一個(gè)很重要的口述史采訪中，他想采訪一位94歲高齡的老領(lǐng)導(dǎo)——他是江蘇一些重要事情的親歷者和見證者。因?yàn)槔先松眢w不好，好不容易約到采訪時(shí)間，但是，這位老領(lǐng)導(dǎo)失語(yǔ)了。他說(shuō)：“我印象非常深，愛福家老有所依，他眼睛非常明亮，一直微笑地看著我，拉著我的手，手非常柔軟，但是他沒有辦法和我溝通，大概一個(gè)月以后這位老領(lǐng)導(dǎo)就去世了。”鳳凰江蘇主編關(guān)衛(wèi)東先生致辭

這件事讓他感觸非常深，因?yàn)檫@件事情，鳳凰網(wǎng)聯(lián)合江蘇省老年大學(xué)協(xié)會(huì)、江蘇省中華文化促進(jìn)會(huì)、愛福家等相關(guān)單位，進(jìn)行了將近一年的策劃，才有了今天這個(gè)論壇的誕生。

關(guān)衛(wèi)東先生介紹，鳳凰江蘇還將量身打造一個(gè)老年文化的宣傳平臺(tái)，為老人和老年文化做一些事情，今年還會(huì)聯(lián)合江蘇省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇老年大學(xué)協(xié)會(huì)一起舉辦“江蘇省文化老人評(píng)選”活動(dòng)，讓江蘇的“文化養(yǎng)老”成為全國(guó)的亮點(diǎn)。