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人力資源控制中存在的問題及其應(yīng)對措施
一、常見問題
   一些組織在人力資源的控制中往往存在以下問題。
   1）未確定從事影響產(chǎn)品與要求的符合性工作的人員所必要的能力。
   2）在獲得所需的能力時，只注重提供培訓(xùn)而未能采取其他適當(dāng)?shù)挠行Т胧��?/span>
   3）對所采取措施的有效性未進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u價。
   4）未能注意培養(yǎng)員工良好的質(zhì)量意識、責(zé)任心和習(xí)慣，使其為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
   5）一些法律法規(guī)、行業(yè)要求規(guī)定的特種作業(yè)人員或特殊工作人員，未通過資格考核或未獲得資格證書。
   6）在一些小型企業(yè)，員工出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮頻繁更換服務(wù)單位，職工隊伍穩(wěn)定性差，是企業(yè)采取措施提高員工能力的積極性受挫。
二、應(yīng)對的措施
   1）主管部門應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)的需求，就各崗位人員的能力提出具體并可評價的要求。一些組織將這些要求編寫在書面的任職條件中，作為人員招聘、上崗和轉(zhuǎn)崗的依據(jù)，任職條件隨產(chǎn)品要求等因素的變化進(jìn)行更新，這是可行的。合理確定人員能力后，應(yīng)采取包括培訓(xùn)等多種有效措施滿足需求并對所采取措施的效果予以有效評價，以確保各類人員具備與其崗位相適應(yīng)的能力、素質(zhì)和責(zé)任心。需進(jìn)行資格考核或獲得資格證書的人員，如特種作業(yè)人員或特殊工作人員（如關(guān)鍵過程、特殊過程操作人員，內(nèi)審員、檢驗員、試驗員、計量員、倉庫保管員等），應(yīng)按有關(guān)規(guī)定按時委托有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)或自行組織培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格。
   2）對于人員能力的提供，一些組織只注意采取培訓(xùn)措施，對標(biāo)準(zhǔn)提出的“其他措施”注意不夠�！稑�(biāo)準(zhǔn)》要求組織“適用時，提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力”。實際上，提高人員能力有多種方法，培訓(xùn)只是方法之一。除培訓(xùn)外還可能有輪換崗位、競爭上崗、人員招聘、外請專家以及辭退等方法。另外，要發(fā)揮人員的能力，還應(yīng)考慮具體人員的個性因素（如素質(zhì)的、生理的、心理的和性格的等）。組織要因地制宜地采用多種方法滿足必要的能力需求。
   3）小型企業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)千方百計穩(wěn)定職工隊伍，采取相應(yīng)措施逐步提高其整體能力，采取有效手段提高員工的素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。決不能旨在招聘時對人員能力進(jìn)行考核，進(jìn)門后任其發(fā)展。

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