天津什么是到家服務(wù)代理,數(shù)據(jù)顯示,到家服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模在2021年已破萬億,預(yù)計到 2025年,市場規(guī)模將超2.6萬億。
為推動生活服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,2023年底,商務(wù)部等12部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見》,從5個方面作出部署,助推以數(shù)字化驅(qū)動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級,更好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
洗鞋行業(yè)正是為解決年輕人的生活煩惱而興起的典型。過去幾年,這一細分賽道成為生活服務(wù)行業(yè)的一個風口?!拔覀兊南M者中,18歲~35歲的消費者占了75%?!贝篥L洗創(chuàng)始人張國慶介紹,巨大的需求推動市場供給翻了倍,服務(wù)純線上訂單的洗衣工廠模式開始出現(xiàn),產(chǎn)業(yè)分工也進一步細化,行業(yè)連鎖效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。不斷向?qū)I(yè)化、細分化發(fā)展,為生活服務(wù)市場注入了新活力。據(jù)美團數(shù)據(jù),生活服務(wù)消費頻次逐年上升,2023年交易額同比增長。其中,上門代廚、喂貓遛狗等新型服務(wù)快速增長,今年以來相關(guān)搜索量同比翻倍增長。
業(yè)內(nèi)普遍認為,數(shù)字化、標準化將重塑生活服務(wù)體系,給行業(yè)帶來更多提升和機遇,驅(qū)動行業(yè)提質(zhì)擴容。“商家對業(yè)務(wù)場景很熟悉,但是跟需求之間一直無法很好地聯(lián)動起來?!崩钇媛∨e例說,以往家庭維修這種服務(wù)消費,在線化率比較低,市場并沒有真正認識到消費者的需求。但近年來,隨著平臺企業(yè)不斷地研究用戶、研究行業(yè),消費者的需求得到進一步的挖掘和滿足,行業(yè)的服務(wù)觸角進一步延伸,服務(wù)水平也得到進一步提升。
生活服務(wù)日益專業(yè)化、細分化“除了感情不修,其他都修?!弊哪绝B家庭維修的COO李奇隆習慣了這樣的開場白。企業(yè)從重慶起家,現(xiàn)已覆蓋全國2200多個縣級以上城市。這么多城市里,除了感情,“其他”究竟包含了哪些?李奇隆表示:“我們維修服務(wù)有410個場景,410個場景里面大概有1000多個SKU單品,數(shù)量很多,我們認為細分市場還有很大的潛力?!苯陙恚姸鄰臉I(yè)者都和李奇隆一樣,看到了生活服務(wù)專業(yè)化、細分化發(fā)展趨勢?!氨热鐚櫸镄l(wèi)生打掃、衣柜整理收納,這些服務(wù)以前沒有,但近年來復(fù)合增長速度很快。”e家政CEO林杰坦言,盡管企業(yè)偏向于聚焦家政保潔某個單品類目,但能明顯感受到,從2023年到2024年,消費者尤其是年輕人的需求越來越多元和個性化,催生出一系列新的服務(wù)內(nèi)容和場景。
在她看來,這說明那時的輕松到家已有資金斷裂跡象,“為什么明知道經(jīng)營困難,還繼續(xù)大規(guī)模招加盟商?拉我們?nèi)肟?,是想讓我們做‘炮灰’。因為就在今?月,輕松到家鼓勵加盟商多招聘阿姨在輕松到家平臺上接單。他們根據(jù)上工阿姨數(shù)量,將加盟商分為鉆石、、銀牌等不同等級,級別越高,薪酬結(jié)算越優(yōu)先。有一位深圳的加盟商,在輕松到家此番“激勵”下,為該平臺提供了300多位阿姨,現(xiàn)在他身上背負的債務(wù)超過數(shù)百萬元。2021年底入職輕松到家的孔其告訴《財經(jīng)天下》周刊,該原本是自營的重資產(chǎn)模式,即自己招聘、培訓(xùn)技師。但今年初,輕松到家出現(xiàn)了工資的情況,不少阿姨選擇離職。之后,開始大量招攬加盟,讓加盟商提供技師。