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擦玻璃、全屋清潔、整理收納……春節(jié)前夕,掃塵除垢是每家每戶辭舊迎新的重要方式,家政服務也迎來了“節(jié)前熱”。根據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示,2024年春節(jié)前夕家政服務訂單量預計較去年同期上漲40%,全屋大掃除需求量環(huán)比上月增長超300%。天眼查數(shù)據(jù)也顯示,目前我國現(xiàn)存家政企業(yè)297.8萬余家,其中2023年新增企業(yè)59.6萬余家,與2022年同期相比增加33%。1月15日,60歲的李翠蓮就預約了家政服務,包括擦玻璃、全屋除塵及廚房清潔,“上了歲數(shù)很多地方打掃不干凈,就聽兒女們的意見請了家政服務,既能打掃干凈,又省時省力?!边@是李翠蓮次請家政保潔服務,女兒遠程幫她下單預約,按面積收費,位家政服務員一齊上崗,清潔、整理、打掃,4個小時就打掃干凈了房子?!拔液軡M意這次的體驗,還留了他們的方式,日后有需要直接打?!崩畲渖徃吲d地說。
川瀘縣市民 李科:我們特別預約了廚師到家里面進行烹制菜肴,在家里面的話,我覺得會更有家里面的氛圍感,而且大家人一起其樂融融的,吃年夜飯會更加好一些。春節(jié)臨近 攝影和家政服務迎訂單高峰期不光是年夜飯餐飲服務,記者在走訪中發(fā)現(xiàn),隨著春節(jié)臨近,各地家政、攝影等服務消費也需求大增,迎來訂單高峰期。
京東、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始嘗試。但這么多年來,真正能夠在行業(yè)嶄露頭角的企業(yè)并沒有出現(xiàn)。即使處于頭部位置的天鵝到家,從2020年的成交額及艾瑞咨詢公布的市場總規(guī)模數(shù)據(jù)計算,市場占有率僅有1%。而且,隨著資本退潮,當年涌現(xiàn)的許多明星企業(yè)陸續(xù)落寞。比如,備受資本追捧的“中國互聯(lián)網(wǎng)家政股”e家潔,在2020年傳出“跑路”消息。行業(yè)頭部一些規(guī)模較大的平臺也陷入虧損,服務質(zhì)量屢遭投訴。朱繼龍告訴《財經(jīng)天下》周刊,互聯(lián)網(wǎng)家政平臺有兩種模式,一種是自營技師,自己面試和培訓勞動者,屬于“重”資產(chǎn)模式,對服務的要求和標準會更高,但同時對企業(yè)資金及運營要求也更高;
與此同時,社會辦學力量不斷加大。全市共有45家培訓機構(gòu)開設家政項目培訓,其中莞城智通到家職業(yè)培訓學校等10個單位被認定為市級家政服務培訓示范基地、快潔幫獲評為省級家政服務培訓示范基地,
“天天忙著上班,特別是春運期間經(jīng)常加班,回到家都比較晚,累了一天根本就不想收拾家務了,因此每周預約家政上門來服務。”張志霞是福州供電段的一名職工,作為鐵路雙職工家庭,過年期間,家政服務成了必選項,“雖然這個時間段價格會小漲些,但都在合理范圍內(nèi),可以接受”。《工人日報》記者搜索多家家政服務,發(fā)現(xiàn)原本“隨叫隨到”的下單方式轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆邦A約,距離春節(jié)還有幾天時間,烏魯木齊家政服務價格也有新變化:全屋清潔的價格按每平方米計算,由原本的4.5元~5元每平方米上漲到6元~7元每平方米;按小時計費,從原本每小時50元,上漲到每小時60元~70元。