湖南好項目家政上門服務(wù)品牌,隨著人民可支配收入不斷增加,居民消費能力提升,為到家服務(wù)行業(yè)提供了堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),推動了行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
“請問您從事月嫂工作約多久了?”“照護(hù)半歲嬰兒的重點是什么?”“您之前有過何種證書?”近日,長沙市的趙女士需要請一名月嫂來照顧自己剛出生的孩子,她向長沙市某家政服務(wù)詳細(xì)介紹了自己的需求,該根據(jù)其要求,組織了幾名有求職需求的月嫂依次參加了全程線上面試。視頻面試前,月嫂們將簡歷通過電子發(fā)給該相關(guān)招聘人員。招聘人員再根據(jù)簡歷上的資料開展視頻面試,面試內(nèi)容涵蓋了解其從業(yè)經(jīng)歷、出示職業(yè)資格級別證書、了解相關(guān)技能等。在本次長達(dá)兩個小時的面試后,位面試者中僅留下一位月嫂被簽約?!捌綍r,如果客戶有需求,會到的門店來洽談;但疫情期間,很多客戶都是通過前來咨詢。我們?yōu)榱藴p少客戶和家政人員的線下接觸幾率,全程也都用線上的方式來促成兩者的‘合作’?!痹摷艺?fù)責(zé)人介紹,互聯(lián)網(wǎng)+家政模式能使客戶、家政人員和家政經(jīng)紀(jì)人足不出戶便實現(xiàn)實時溝通,在保證安全的同時還提高了辦事效率。
從這個角度上講,此類型的上門服務(wù)天然不是一個具有很大市場的行業(yè),而是一個小規(guī)模乘以高客單價的小行業(yè)。討論清楚上述的點后,我們再來看為什么美團(tuán)和點評的上門服務(wù)沒做起來。根據(jù)美團(tuán)點評的回應(yīng),上門服務(wù)停止運營是因為用戶消費頻次低、客單價不高、用戶消費習(xí)慣沒有培養(yǎng)起來,以及瘋狂補(bǔ)貼沒有找到良性發(fā)展模式。在我看來,美團(tuán)和點評放棄上門業(yè)務(wù)的原因除了上門服務(wù)自身商業(yè)模式有問題外,更多是因為其沒有實現(xiàn)美團(tuán)對該業(yè)務(wù)的期許-要么帶頻次、要么帶流量、要么帶收入。
如果這些問題能得到有效解決,上門服務(wù)應(yīng)該會被更多人接受和認(rèn)可。我們在前面提到過,上門服務(wù)非常適合老人不便出行的場景,而“上門”這個概念也與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)非常匹配,近年來熱門的上門養(yǎng)老服務(wù)就是典型的例子。在中國,老人們更傾向于在家里養(yǎng)老,但是子女又忙于工作,無法照看好老人。而上門養(yǎng)老模式就非常有效的解決這一問題,將各種養(yǎng)老服務(wù)送入社區(qū)、送進(jìn)家門,為老人們的居家養(yǎng)老生活送去便利。各地也非常支持上門養(yǎng)老這種模式,還有人以上門養(yǎng)老為創(chuàng)業(yè)項目,3個月收入87萬,可見上門服務(wù)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是非常匹配,且極具發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>
是互聯(lián)網(wǎng)平臺的推波助瀾。現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,資訊傳播也越來越快和豐富,個人也能掌握更多的平臺渠道做宣傳,提供上門服務(wù)也越來越容易,越來越普及,為人們所談及。而且,近年來小紅書的種草、抖音的短視頻推廣越來越紅火,各大社交媒體也擴(kuò)大了人際交往的范圍,讓用戶和商家的距離越來越近。很多用戶,原本并沒有意識到會有人提供上門服務(wù),但日常刷小紅書、抖音這些互聯(lián)網(wǎng)平臺的過程中,就有可能接收到關(guān)于上門服務(wù)的推送信息,然后就發(fā)現(xiàn):原來還有這種方式,能滿足自己在家就能享受各種服務(wù)的需求!而商家也可以利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布自家業(yè)務(wù)信息、比如打折優(yōu)惠、上門服務(wù)等,有針對性地去吸引用戶;而對于沒有太多預(yù)算的個體戶來說,也可以在小紅書、抖音等平臺發(fā)布自己工作的筆記或視頻,用內(nèi)容來積累粉絲、得到更多曝光,進(jìn)而獲得更多顧客。
送菜上門、廚師上門做團(tuán)圓飯,很多餐飲企業(yè)也增加了個性化服務(wù)。在川瀘州,選個大廚上門做年夜飯,就成為一種新的潮流。川瀘縣某酒店廚師長 鄭貴云:我們酒店從今年開始就推出了上門服務(wù),從今年臘月十開始,已經(jīng)接了30多組。川瀘縣市民 李科:我們特別預(yù)約了廚師到家里面進(jìn)行烹制菜肴,在家里面的話,我覺得會更有家里面的氛圍感,而且大家人一起其樂融融的,吃年夜飯會更加好一些。春節(jié)臨近 攝影和家政服務(wù)迎訂單高峰期