天津到家家政服務,為了滿足家庭生活的多樣化需求,大谷家庭服務推出全生命周期產品和十六項家庭服務品類,全方位覆蓋家庭生活中所需的服務項目。
△“天鵝到家”服務合同中,關于退費規(guī)則的相關規(guī)定?!皬闹胁浑y看出,‘天鵝到家’為自己收取服務費設置了極低的門檻?!壁w女士向記者分析道,一方面,按照現(xiàn)有合同規(guī)定,實際只需有1名家政服務人員完成1天的上戶服務,無論其服務是否令人滿意、是否可以持續(xù),平臺都可以將首次招募服務費收入囊中,再加之14天的期限本就不長,只以14天為界限約定退款的比例,使得消費者在很大程度上失去了自由度;而在另一方面,合同內也未對平臺的服務效果作出規(guī)定,即便服務繼續(xù),平臺的義務也僅僅是免費幫助用戶匹配,至于所花費的時間等,則一概不提,“對于消費者來說,簽下這樣的一份合同所能夠帶來的保障是很少的。”消費者應盡量使用規(guī)范的“方合同”
客服告訴記者,如果是雇主自備食材,廚師提供的服務內容包括前期食材處理、烹飪以及廚房清潔,但食材購買、餐后洗碗清潔工作不包括在內。在“天鵝到家”等家政平臺里,同樣有上門做飯的服務。以北京市為例,上門做飯服務套餐價格為435元3次,平均每次需要花費145元,價格相較其他平臺略貴,上崗人員具備健康證、相關保險等。
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十多年來,熱心大嫂不斷拼搏進取,已躋身于全國技術強、服務廣、信譽好的家政企業(yè)之列,被國家商務部定為定點培訓機構,在全國安全部誠信建設平臺,多次榮獲中國家庭服務業(yè)協(xié)會先進單位、中國家庭服務業(yè)“百家誠信興業(yè) 誠信服務單位”、扶貧單位、山東省5A級明星企業(yè)等榮譽稱號,為全國家政服務業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。
艾媒咨詢分析師認為,比起其他服務產品,用戶對家政人員的要求更多地體現(xiàn)于服務個性化和專業(yè)化,且用戶在服務過程中更占主動性。品牌持續(xù)健康壯大存難點。黃恩澤說,疫情3年對家政企業(yè)都是不小的考驗。