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我們致力于打造一個即時、、先進的智能運營管理平臺，融入ITIL、ISOITSS等國際國內IT服務佳實踐，提供全渠道的服務接入、多樣化的溝通方式，智能化的工單協(xié)同、嚴謹?shù)牧鞒坦芾砥脚_，將復雜問題簡單化，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。既滿足企業(yè)通過ISO20000認證/ITSS認證的要求，又滿足服務過程管理的實際應用需求。

ServiceHot ITSM日常管理套件深入IT服務管理工作，提供IT人員日常工作所需的其他管理模塊，為一體化運維管理平臺的構建創(chuàng)造條件，全方位提升團隊服務效率。ServiceHot平臺提供強大可視化配置引擎，對組織、人員、流程、配置等模塊進行快速初始化，易于實施和維護。更好地適配或集成您的業(yè)務系統(tǒng)。ServiceHot提供多種合作模式，完美覆蓋全行業(yè)企業(yè)，各類復雜業(yè)務場景。

IT服務顯性比高、IT環(huán)境復雜，覆蓋各種各樣的IT資源、大量基礎設施和復合應用系統(tǒng)；IT組織需要嚴謹細致的管理和監(jiān)管，并要求不斷提高回報率；需要將分散在不同系統(tǒng)的信息集成共享等等。而IT運維服務管理體系是IT部門工作的重中之重，連鎖零售行業(yè)IT部門在運維工作中同樣面臨著很多困難與問題。ServiceHot行業(yè)云運維管理解決方案，是針對大型的集團企業(yè)、集成商、MSP服務商，以及各企業(yè)量身打造的可私有云部署的多租戶客戶服務運營管理平臺（ITSOM）。該平臺經過ServiceHot數(shù)年迭代研發(fā)，在線運營，積累了數(shù)千家客戶的實際經驗沉淀，是一套成熟、穩(wěn)定、易實施是的多租戶客戶服務運營管理平臺。

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