家政服務(wù)合伙,對于服務(wù)提供者(從業(yè)人員)來說,大谷家庭服務(wù)提供了時間自由、精準獲客、輕松創(chuàng)收的就業(yè)平臺。
劉俊海指出,立法應(yīng)對家政服務(wù)業(yè)中的問題作出回應(yīng),既要明確相應(yīng)的促進政策,也要明確相應(yīng)的處罰措施,將家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展納入法治軌道,推動整個產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
《行動計劃》提出,到2025年,家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升,家政服務(wù)有效供給顯著增加,人民群眾對家政服務(wù)的滿意度穩(wěn)步提高。商務(wù)部服貿(mào)司負責(zé)人表示,系統(tǒng)全面、措施豐富、針對性強是《行動計劃》的特點和亮點。該計劃既從服務(wù)供給角度,促進農(nóng)村勞動力“出得來、留得住、干得好”,又從服務(wù)需求角度,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)提供方式,以需求引導(dǎo)供給。
當(dāng)前家政市場的主要矛盾是用戶日益增長的高質(zhì)量家政服務(wù)需求同行業(yè)普遍落后的服務(wù)能力之間的矛盾。家政服務(wù)員普遍文化素質(zhì)低、技能弱,學(xué)歷普遍低,標準化的服務(wù)能力是當(dāng)前行業(yè)缺乏的。家政行業(yè)的標準化如此困難是因為依賴于人的服務(wù),而人是不可控的。需要發(fā)揮人主動性的工作,是天然不適合標準化的。如果服務(wù)不能標準化,那么后續(xù)問題就來了:難以規(guī)?;⒐芾沓杀靖吆褪旖灰讍栴}。標準化才能迅速量產(chǎn)達成規(guī)?;?,越非標越難以規(guī)模化。管理是反規(guī)模效應(yīng)的,大量的管理對象是人,帶來的管理成本也很高。
新生代從業(yè)人員所占比例不到20%。低層次的文化程度增大了對家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)需求和難度。同時,家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)范化水平仍然較低。除較大的家政服務(wù)企業(yè)建有培訓(xùn)機構(gòu)外,多數(shù)企業(yè)沒有專門的培訓(xùn)部門,常常是老員工帶領(lǐng)新員工現(xiàn)場實習(xí)幾次就直接上崗了。行業(yè)絕大多數(shù)采取中介方式,家政服務(wù)人員沒有與企業(yè)簽訂勞動合同,從業(yè)人員的合法權(quán)益缺乏保障。立足于家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求,未來家政服務(wù)業(yè)將呈現(xiàn)規(guī)范化、職業(yè)化、智能化、品牌化、跨界化發(fā)展的趨勢。報告主編、中國勞動和社會保障科學(xué)研究院副院長莫榮表示。
《行動計劃》提出,到2025年,家政服務(wù)品牌化、信息化、專業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升,家政服務(wù)有效供給顯著增加,人民群眾對家政服務(wù)的滿意度穩(wěn)步提高。商務(wù)部服貿(mào)司負責(zé)人表示,系統(tǒng)全面、措施豐富、針對性強是《行動計劃》的特點和亮點。該計劃既從服務(wù)供給角度,促進農(nóng)村勞動力“出得來、留得住、干得好”,又從服務(wù)需求角度,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)提供方式,以需求引導(dǎo)供給。