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好項(xiàng)目到家服務(wù)推薦

作者:[19855e] 發(fā)布時(shí)間:[2024-05-25 23:38:00]

好項(xiàng)目到家服務(wù)推薦,為了滿足家庭生活的多樣化需求,大谷家庭服務(wù)推出全生命周期產(chǎn)品和十六項(xiàng)家庭服務(wù)品類,全方位覆蓋家庭生活中所需的服務(wù)項(xiàng)目。

對(duì)業(yè)務(wù)的核心認(rèn)知存在差異,往約注重技師曝光,不但在首頁(yè)核心位置給了技師曝光入口,還為技師設(shè)計(jì)了個(gè)人主頁(yè),技師可以發(fā)布動(dòng)態(tài)等,同時(shí)給了用戶單獨(dú)技師動(dòng)態(tài)的菜單入口。相比東郊到家,往約有社區(qū),具備了基礎(chǔ)的氛圍,調(diào)性上更希望用戶和技師之間可以建立起長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系。反觀東郊到家,圍繞技師只有商家、評(píng)價(jià)和收藏,在用戶下單階段,具備參考價(jià)值的只有照片、評(píng)價(jià)和收藏?cái)?shù)量,沒(méi)有更多的內(nèi)容可以輔助用戶決策;

在App store中,東郊到家的關(guān)鍵詞數(shù)量不如往約,但是者的下載量卻有著巨大的差別。分析認(rèn)為與東郊到家的廣告投放和整個(gè)經(jīng)營(yíng)策略有關(guān),在創(chuàng)立之初,就更重視品牌效應(yīng),在做電梯廣告投放時(shí),美女的形象,擦邊的廣告畫(huà)面,加上這一場(chǎng)景,充分滿足了主要目標(biāo)受眾,即20-50左右男性的想象空間。因被不少居民向物業(yè)投訴廣告畫(huà)面低俗,通過(guò)媒體曝光,反向幫助品牌做了進(jìn)一步傳播,擴(kuò)大了廣告效應(yīng)。

這2種模式,當(dāng)前都有比較成熟的設(shè)計(jì)方案,我們這次主要針對(duì)平臺(tái)多商家的模式,進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析說(shuō)明。說(shuō)到到家的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,你首先會(huì)想到一個(gè)怎么樣的業(yè)務(wù)流程呢?設(shè)計(jì)出一個(gè)基本的流程后,我們先通過(guò)一個(gè)思維導(dǎo)圖,梳理一下商家端的對(duì)應(yīng)功能模塊。平臺(tái)端會(huì)在商家端的基礎(chǔ)上,增加一個(gè)商家的管理,主要是入駐商家的審核、已經(jīng)對(duì)于商家的考核評(píng)分。根據(jù)初步的流程圖、結(jié)合模塊,我們對(duì)每個(gè)模塊展開(kāi)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。對(duì)于一個(gè)新的入駐平臺(tái)的商家而言,需要配置對(duì)應(yīng)的平臺(tái)管理人員,如上門(mén)服務(wù)師傅、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等。對(duì)應(yīng)權(quán)限配置,可以參考我之前有一篇關(guān)于權(quán)限的解說(shuō)文章。

搜索入口可以與往約的搜索入口一樣,置于右上角,低頻非剛需非普遍功能。東郊到家補(bǔ)充App內(nèi)社區(qū)功能,但在技師動(dòng)態(tài)發(fā)布上,要給予指導(dǎo)。個(gè)人真實(shí)動(dòng)態(tài)與品牌曝光結(jié)合,健全整體運(yùn)營(yíng)生態(tài),也為后續(xù)的內(nèi)容社區(qū)做啟動(dòng)。往約可以學(xué)習(xí)東郊到家,重點(diǎn)深耕某座城市,同時(shí)建立自己的私域渠道。在廣告投放上,亦可在朋友圈和梯媒投放,以東郊的下載看,轉(zhuǎn)化效果明顯。品牌建設(shè)受限于一家,一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)創(chuàng)始人對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略認(rèn)知,有的業(yè)務(wù)需要高打低,有的業(yè)務(wù)適合低打高。

東郊也可參考往約,為技師開(kāi)發(fā)個(gè)人主頁(yè)功能,作為自身運(yùn)營(yíng)模式的一種補(bǔ)充,幫助品牌曝光。目前東郊到家沒(méi)有消息模塊,可以參考美團(tuán)外賣(mài)的形式,將上門(mén)前的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)匯報(bào)給用戶。而不同于美團(tuán)外賣(mài)的業(yè)務(wù)復(fù)雜性,東郊一對(duì)一的服務(wù),同步信息從技術(shù)開(kāi)發(fā)角度成本較低,但是卻能夠顯著提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn),也彌補(bǔ)了用戶從下單到等待技師上門(mén)這段時(shí)間的空白。除關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)同步外,也可加入位置信息同步。理由同上,提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),也可以防止意外,有風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)隨時(shí)可獲知介入處理。

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