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廣東到家家政服務

作者:[19855e] 發(fā)布時間:[2024-05-22 17:44:27]

廣東到家家政服務,包含家務保潔、整理收納、家居養(yǎng)護、除塵除螨、家電清洗、開荒保潔、軟裝清洗、外墻清洗、家庭保姆、管道清洗、月嫂育嬰、理石養(yǎng)護、養(yǎng)老陪護、家庭維修、病患護理、商業(yè)保潔,全方位守護用戶家庭幸福指數(shù)。

清潔維修、育兒護老、寵物服務……如今,家政服務類型日趨多元化,其與數(shù)字技術的結合將更利于滿足不同家庭的個性化需求,為消費者帶來更有保障的服務。剛工作兩年的劉欣欣獨自租住北京,養(yǎng)了兩條狗作為陪伴。她告訴記者:“我的工作有時需要出差,但好在現(xiàn)在有很多專門的寵物服務類APP,可以預約家政服務人員上門來照顧小狗,免去了我的后顧之憂。”隨著經濟社會發(fā)展,家政服務類型不斷迭代升級,誕生了一批新型家政崗位,服務內容更趨專業(yè)化,涵蓋物品整理、花卉養(yǎng)護、垃圾分類上門代收、心理輔導、按摩理療等。與之相應,線上家政平臺出現(xiàn)不斷細分的門類,例如“58到家”平臺提供的服務包括了100多個細分品類,含搬家、換鎖、數(shù)碼維修、管道疏通等,基本滿足了人們生活服務的方方面面?!?8同城”副總裁李子健認為,相較于傳統(tǒng)家政,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”更利于彌合供與求之間的信息鴻溝,從而幫助雙方匹配?!巴ㄟ^海量的數(shù)據(jù)及數(shù)字化算法,將相對低頻的服務需求和從業(yè)人員聚合在一起,能夠帶動行業(yè)服務的升級?!?/p>

家政服務業(yè)競爭日漸加劇,行業(yè)兼并、重組時有發(fā)生。例如,管家?guī)筒①徫錆h市幫幫,58到家完成3億美元融資并購其它美甲平臺、按摩平臺,南京新百收購以色列專業(yè)護理Natali從而引進Nursing標準化的護理服務,在國內展開護理培訓,打造家政護理服務,e袋洗通過收購、入股和戰(zhàn)略融合等多種形式將衣貝潔、春雅、伊爾薩和革新舍等產業(yè)上下游資源打通等。

中國社會已經進入服務性產業(yè)為主的時代,從餐飲娛樂到家政服務,一些針對于主流消費者的服務性行業(yè)快速增加。家政服務作為低、門檻也低的創(chuàng)業(yè)選擇之一,水深的同時,利潤也大,吸引了眾多小本創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩。有很多朋友問我,你在家政領域足夠的專業(yè),你對家政行業(yè)怎么看待的呢?家政行業(yè)是一個朝陽的行業(yè)!但是,對于現(xiàn)階段來說,這個行業(yè)是不規(guī)范、不標準,甚至是混亂的!

在黑貓投訴平臺、大眾點評上,有很多類似保姆說走就走、缺乏契約精神的討論?!皞€保姆工作一周就提出辭職;第個保姆嫌我家出了地鐵口路遠甩手不干;第個保姆經常請假;第個保姆工作了兩天就以跟天鵝到家存在合同分歧為由不來工作?!币晃痪W(wǎng)友的訴苦引發(fā)了共鳴。據(jù)2020年全國消協(xié)組織受理投訴顯示,家政中介、家政服務投訴量合計超過4000件,投訴內容中合同類占比較多,主要涉及的是合同約定內容不明、家政存在服務滯后延遲、家政人員由于自身原因突然離崗等問題。

在新浪黑貓投訴平臺上,天鵝到家一個月就有1571條投訴,大部分投訴都是涉及服務不到位、服務態(tài)度差、客服虛假銷售等多個問題。雖然營銷能短時間增加用戶量,但等到熱度受眾回歸理性,其家政服務質量差的問題暴露出來,消費者自然用腳投票。這不僅僅是天鵝到家的問題,也是整個家政服務行業(yè)的通病。

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