好項目家庭服務(wù)平臺，總部將提供統(tǒng)一的營銷和品牌塑造方案，幫助合作伙伴快速拓展本地市場，打造品牌效應(yīng)。

“數(shù)字化時代，消費者越來越依賴網(wǎng)絡(luò)渠道獲取售后服務(wù)等信息，相關(guān)品牌方和家庭維修平臺機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時適應(yīng)這種變化，在網(wǎng)站等渠道對零部件費和上門維修服務(wù)費等價格進行公示，方便消費者查詢，保障好消費者知情權(quán)。消費者在選擇家電維修時，要多方查證，注意從其客服、名稱等方面甄別是否為售后?！?/p>

“平臺不僅是中介，更是家修服務(wù)的責(zé)任人?！备哧挥畋硎?，一方面，監(jiān)管部門要限定維修人員的準(zhǔn)入門檻，對平臺服務(wù)的各環(huán)節(jié)開展動態(tài)監(jiān)督；另一方面，平臺企業(yè)要把好維修工“入口關(guān)”，定期開展人員培訓(xùn)、技能考核，規(guī)范工作流程；還應(yīng)建立完善的售后服務(wù)和用戶評價體系，制定嚴(yán)明的獎懲措施，不斷提升服務(wù)體驗。（記者 陳曦）

根據(jù)灼識咨詢于2024年1月進行的消費者，啄木鳥家庭維修享有高的用戶認(rèn)可度和滿意度，深受消費者的認(rèn)可和信賴。 經(jīng)過多年深耕與培育，啄木鳥家庭維修平臺已招募匯集了50余萬工程師，服務(wù)供給保障能力強大。同時在全國范圍內(nèi)建立了超過400個工程師驛站，通過自研的天工系統(tǒng)實現(xiàn)一站式數(shù)字流轉(zhuǎn)，原則上可實現(xiàn)報修訂單3分鐘、5分鐘；確認(rèn)報修后，快可實現(xiàn)30分鐘上門服務(wù)，保障、快速響應(yīng)消費者維修需求。

近年來，家庭維修領(lǐng)域涌現(xiàn)出一批平臺式企業(yè)，一定程度上改善了行業(yè)“小散亂”的局面。但仍有不少消費者反映，一些平臺的收費遠(yuǎn)高于市場價，上門的維修人員甚至“小病大修”、層層加價。對此，專家建議，加強對平臺的監(jiān)管，以指導(dǎo)價進行規(guī)范；同時平臺企業(yè)要把好維修工“入口關(guān)”?！罢移脚_是為圖個方便，沒想到卻遇到了麻煩?！苯?，家住川成都的陳先現(xiàn)客廳空調(diào)不制冷，某家修平臺維修工上門加氟，并收取費用420元。此后空調(diào)制冷效果依然不佳。陳先生又請品牌售后人員檢測發(fā)現(xiàn)，所加制冷劑與空調(diào)不匹配，需要排出后重新添加，而全部費用僅為150元。

根據(jù)灼識咨詢于2024年1月進行的消費者，啄木鳥家庭維修享有高的用戶認(rèn)可度和滿意度，深受消費者的認(rèn)可和信賴。 經(jīng)過多年深耕與培育，啄木鳥家庭維修平臺已招募匯集了50余萬工程師，服務(wù)供給保障能力強大。同時在全國范圍內(nèi)建立了超過400個工程師驛站，通過自研的天工系統(tǒng)實現(xiàn)一站式數(shù)字流轉(zhuǎn)，原則上可實現(xiàn)報修訂單3分鐘、5分鐘；確認(rèn)報修后，快可實現(xiàn)30分鐘上門服務(wù)，保障、快速響應(yīng)消費者維修需求。