商業(yè)地產(chǎn)自助智能導(dǎo)視系統(tǒng)解決方案

　　產(chǎn)品設(shè)計目標:
　　1) 分流柜臺基礎(chǔ)服務(wù)壓力，提高營業(yè)資源利用率；
　　2) 降低基礎(chǔ)服務(wù)成本，滿足大規(guī)模營業(yè)終端建設(shè)的要求；
　　3) 為未來電子渠道的推廣培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。
　　產(chǎn)品設(shè)計原則:　
       1) 前瞻性技術(shù)與實際應(yīng)用環(huán)境相結(jié)合；
　　2) 學(xué)習(xí)借鑒國外先進技術(shù)與自主創(chuàng)新相結(jié)合；

       3) 遵循國家和相關(guān)系統(tǒng)標準規(guī)范。

　　產(chǎn)品技術(shù)特點:在系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計和實現(xiàn)過程中，與常見的人工營業(yè)廳和服務(wù)終端相比，系統(tǒng)產(chǎn)品在使用方式、營業(yè)方式、管理方式、維護方式上均有很大不同，導(dǎo)致其對支撐系統(tǒng)的技術(shù)要求與人工營業(yè)所要求的有非常大的區(qū)別。通過工業(yè)平板電腦的應(yīng)用系統(tǒng)主要表現(xiàn)在以下特點：

1) 功能高度集成：系統(tǒng)產(chǎn)品集水費、電費、燃氣費、移動手機繳費等多項功能服務(wù)為一體，提供在線繳費、專區(qū)服務(wù)、便民查詢等功能模塊。

2) 高可靠性、穩(wěn)定性：因此我公司開發(fā)的系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)備硬件的穩(wěn)定性和可靠性、容錯處理均有相應(yīng)的特殊設(shè)計。

3) 高安全性：系統(tǒng)產(chǎn)品終端機柜采用鍍鋅冷軋鋼板材質(zhì)，表面金屬烤漆;防銹、防水、防腐蝕、耐磨;關(guān)鍵設(shè)備如顯示屏和觸摸屏設(shè)備采用：防水、防爆、防塵處理。

4) 易用性、易維護性：系統(tǒng)產(chǎn)品操作直觀、清晰,普通用戶也能方便熟練的使用;同時，系統(tǒng)產(chǎn)品維護簡便，不需要進行復(fù)雜的軟硬件維護，如殺毒、升級、故障判斷等工作。

5) 良好的擴容和兼容性：系統(tǒng)既能集成其他硬件廠家的設(shè)備，也能集成于其他廠家后臺，集中體現(xiàn)在對不同時期、不同硬件廠商、不同規(guī)格型號、不同設(shè)備類型、不同系統(tǒng)環(huán)境、不同數(shù)據(jù)接口的兼容性方面。
　　產(chǎn)品總體架構(gòu):系統(tǒng)產(chǎn)品基于工業(yè)平板電腦Windows平臺的三層結(jié)構(gòu)，客戶機不負責(zé)處理復(fù)雜計算和數(shù)據(jù)訪問等關(guān)鍵事務(wù)，只負責(zé)顯示部分。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互獨立，任何一層的改變不會影響其它層的功能。

產(chǎn)品拓撲圖整體可以分為如下：
　　1) 用戶業(yè)務(wù)辦理:用戶業(yè)務(wù)辦理是用戶與系統(tǒng)交互的工業(yè)平板電腦人機接口，用戶使用便民服務(wù)機點選所需業(yè)務(wù)，便民服務(wù)機通過內(nèi)網(wǎng)連接我方服務(wù)器，得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶，從而進行業(yè)務(wù)的辦理。
　　2) 后臺處理:服務(wù)器收到自助機請求信息后，與第三方平臺服務(wù)器進行請求，獲取用戶需要的數(shù)據(jù)信息，將數(shù)據(jù)處理后發(fā)送給自助機;第三方平臺負責(zé)與其他運營商交互，收集所有應(yīng)用數(shù)據(jù)，保證獲取的信息正確性、安全性、一致性。
　　3) 系統(tǒng)管理:系統(tǒng)具有良好的擴展性和維護性，采用了模塊化、組件化的設(shè)計，提供標準公開的接口，當用戶網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)改變或擴展時，用戶可自行完成。系統(tǒng)滿足終端顯控和告警功能，對自助終端狀態(tài)顯控，更高的為用戶提供服務(wù)。
　　產(chǎn)品功能架構(gòu):系統(tǒng)產(chǎn)品建設(shè)以建立門戶，規(guī)范流程，整合資源為主題。整合其他系統(tǒng)應(yīng)用，統(tǒng)一角色管理，單點登錄。
　　系統(tǒng)產(chǎn)品建設(shè)建議采用多層分布式結(jié)構(gòu)。本著實用，高效，穩(wěn)定，靈活，可擴展性的原則，力求適用于各種應(yīng)用場景，滿足客戶不斷擴充的業(yè)務(wù)和性能要求。 實現(xiàn)自助服務(wù)終端管理系統(tǒng)分層改造，建立企業(yè)級數(shù)據(jù)總線，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。
　　通過工業(yè)電腦一體機系統(tǒng)產(chǎn)品接口設(shè)計：自助設(shè)備服務(wù)器從第三方平臺獲取數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)辦理完成后把結(jié)果信息反饋給第三方平臺；自助設(shè)備服務(wù)器系從第三方平臺獲取用戶數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)間用戶信息一致;自助設(shè)備服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)第三方平臺的單點登錄。系統(tǒng)接口支持WebService、http、socket等標準接口。