上海金城家政維修服務(wù)公司
本公司是上海一家綜合維修公司，致力于飲水機(jī)凈水機(jī)維修，晾衣架維修，水電安裝服務(wù)，家庭裝潢，各品牌家電維修，技術(shù)實(shí)力雄厚，服務(wù)一流，管理現(xiàn)代化，擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。公司自成立以來(lái)，不斷吸收現(xiàn)代管理企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擁有對(duì)應(yīng)于洗衣機(jī)的各個(gè)分類(lèi)的高等技術(shù)人才，有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修能力。管理上，公司采取多元化 管理模式，維修資料齊全、客戶(hù)資料完備，提供每戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)。同時(shí)，本公司與國(guó)內(nèi)眾 多知名品牌的 電器廠(chǎng)商與零件供應(yīng)商具有密切的往來(lái)關(guān)系，承擔(dān)國(guó)內(nèi)一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保修、維修業(yè)務(wù) 。
我們的理念：客戶(hù)是我們維修人的衣食父母！在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們深知：只有精湛的 技術(shù)與良好的服務(wù)相結(jié)合，才能為廣大的用戶(hù)所接受，才能創(chuàng)造出名牌企業(yè)形象。
我們的服務(wù)承諾：作為專(zhuān)業(yè)的一類(lèi)維修服務(wù)企業(yè)，本公司不僅維修技術(shù)力量雄厚、維修面 廣、設(shè)備先進(jìn)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，而且特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)等方面。首先，在服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)方面，我們教育員工要高度樹(shù)立“每一次服務(wù)都讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨。
除服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)外，在具體措施方面，我們有如下承諾：
1 、在選用配件方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
2 、在作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
3 、接到維修服務(wù)電話(huà)之日起，市內(nèi) 24 小時(shí)郊區(qū) 48 小時(shí)維修人員到位。
歡迎廣大用戶(hù)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我們的工作，如發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)等方面出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)撥打我們的服務(wù)監(jiān)督電話(huà)。我們會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
上海金城維修服務(wù)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)
提升品質(zhì)——減少產(chǎn)品售出后用戶(hù)的服務(wù)需求
高效服務(wù)——全球?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)承諾和與歐洲接軌的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，保障及時(shí)高效的客戶(hù)服務(wù)。
全市專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)承諾
24小時(shí)熱線(xiàn)/市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)/電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)/終身提供服務(wù)。
服務(wù)項(xiàng)目:各品牌家電故障檢測(cè)維修、清洗保養(yǎng)。
服務(wù)流程:撥打服務(wù)熱線(xiàn) 提供咨詢(xún)信息 確認(rèn)故障狀況 確認(rèn)是否上門(mén) 告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)約上門(mén)時(shí)間 確認(rèn)派單。
服務(wù)品質(zhì):維修后請(qǐng)保留單據(jù)，客服會(huì)對(duì)所有的維修服務(wù)進(jìn)行回訪(fǎng)，確保服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)宗旨:您的一分付出，我們的十分努力，換來(lái)百分百效果。
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定。
服務(wù)便捷:提供上門(mén)服務(wù)。
客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù):解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢(xún)、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴。
顧客意見(jiàn)處理:2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
服務(wù)熱線(xiàn)： 021-54763797
