格力維修）石家莊格力空調(diào)售后服務(wù)電話（完美的夏天 專業(yè)的品質(zhì)
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一、企業(yè)精神：“開(kāi)拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取”
二、企業(yè)方針：“科學(xué)管理、質(zhì)量第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)第一”
三、企業(yè)目標(biāo)：“創(chuàng)一流的品牌”
四、員工宗旨：“做一流的員工”
五、服務(wù)宗旨：“您的滿意，我的追求”
六、人才理念：“唯才是用”
七、市場(chǎng)理念：“運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外”
八、發(fā)展理念：“百尺竿頭更進(jìn)一步”
九、科技理念：“日新月異”
十、工作理念：“維修不好不休息”
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1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答！
2。我們會(huì)就近安排售后維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)！
3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程！
4。服務(wù)最后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！
5。您的服務(wù)信息將同步反饋至格力空調(diào)客戶服務(wù)中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！
石家莊市格力空調(diào)售后維修標(biāo)準(zhǔn)：
放心售后維修. 快速售后維修：上門(mén)售后維修，當(dāng)場(chǎng)檢測(cè)，當(dāng)場(chǎng)核價(jià)，當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。：實(shí)行先報(bào)價(jià)后售后維修的準(zhǔn)則
安心售后維修：嚴(yán)格執(zhí)行石家莊市物價(jià)局，行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收費(fèi)。特殊故障機(jī)：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，
經(jīng)它人售后維修不能修復(fù)等，同用戶協(xié)商費(fèi)用。
無(wú)憂售后維修：修復(fù)的機(jī)器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費(fèi)用。
貼心服務(wù)：提供格力空調(diào)的使用，保養(yǎng)，操作等問(wèn)題咨詢。
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石家莊格力空調(diào)服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門(mén)服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，當(dāng)急完成服務(wù)。
（6）經(jīng)我中心(石家莊格力空調(diào)服務(wù)中心)售后維修的機(jī)器一律保修3-12個(gè)月， 在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心服務(wù)過(guò)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司服務(wù)過(guò)的器（包括上門(mén)服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
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服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是的大事！
服務(wù)承諾： 一經(jīng)選擇 天天省心
石家莊 格力空調(diào)服務(wù)中心的五個(gè)“每一天”精神：
每一天都有創(chuàng)新意識(shí)！
每一天顧客都在心間！
每一天都有專業(yè)水準(zhǔn)！
每一天都有精彩結(jié)果！
我們以服務(wù)為基礎(chǔ),以用心服務(wù)、服務(wù)用心為宗旨,不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)售后維修,增加團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力量,為顧客提供更好的服務(wù)！技能
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石家莊格力空調(diào)售后維修的企業(yè)目標(biāo)：
努力打造格力空調(diào)售后維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
事在人為:格力空調(diào)售后維修!問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題石家莊格力空調(diào)售后維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為第一要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和售后維修器具不離身員工隨身攜帶。
石家莊市區(qū)24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線：400-665-8575
