多年來(lái),紹興市家用電器維修科技有限公司本著誠(chéng)信第一、信譽(yù)至上、用戶就是上帝的服務(wù)宗旨,以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊,為了做得更好,進(jìn)一步提高各員工的服務(wù)水平,不僅制定了全面的服務(wù)規(guī)范,服務(wù)承諾等,同時(shí)設(shè)定了投訴電話 0575-85891902
紹興市家用電器維修科技有限公司成立于1997年,是浙江省家電維修協(xié)會(huì)會(huì)員單位,具有各品牌空調(diào)/冰箱/洗衣機(jī)/熱水器的專業(yè)維修工70名,經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)過(guò)硬,每個(gè)員工都經(jīng)過(guò)了最嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和維修實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
服務(wù)對(duì)象
紹興市區(qū)/柯橋/越城區(qū)/袍江工業(yè)
區(qū)/濱海工業(yè)區(qū)/上虞/諸暨/下屬各鎮(zhèn)/個(gè)人/公司、學(xué)校、賓館、酒店、醫(yī)院等集團(tuán)單位
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服務(wù)承諾:
(1) 嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2) 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3) 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4) 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
(5) 經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。 客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
(6) 建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器(包括上門服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表
聯(lián)系電話0575-85891902,88762290;13615857203
聯(lián)系人:王恒
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